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摘要
第一章 绪论
1．1 研究背景
1．1．1 人口老龄化进程加快
1．1．2 亚健康问题日益凸显
1．1．3 养生旅游快速兴起
1．1．4 政策对养生旅游的支持
1．1．5 温泉养生旅游度假区逐步崛起
1．1．6 小结
1．2 研究意义
1．2．1 理论意义
1．2．2 实践意义
1．3 研究综述
1．3．1 养生旅游研究综述
1．3．2 温泉旅游研究综述
1．3．3 旅游满意度研究综述
1．3．4 小结
1．4 研究方法
1．4．1 文献综述法
1．4．2 深度访谈法
1．4．3 问卷调查法
1．4．4 定性描述和定量分析相结合
1．4．5 模型分析法
1．5 研究内容
1．6 重难点与创新点
1．6．1 重难点
1．6．2 创新点
1．7 技术路线
第二章 温泉养生旅游满意度研究的相关概念及理论基础
2．1 养生旅游相关概念及理论基础
2．1．1 养生
2．1．2 养生旅游
2．1．3 温泉养生旅游
2．2 满意度的相关概念及理论
2．2．1 满意度理论
2．2．2 满意度测评方法
第三章 温泉养生旅游满意度的测评系统的构建
3．1 测评方法的选择
3．2 影响因子的选择及指标体系结构
3．2．1 影响因子的选择方法
3．2．2 构建指标体系
第四章 汤山温泉养生旅游满意度的实证研究
4．1 汤山温泉旅游度假区简介
4．2 实地调研
4．2．1 问卷设计
4．2．2 调研过程
4．2．3 分析方法
4．3 数据分析
4．3．1 信度分析
4．3．2 受访者个人信息描述性分析
4．3．3 重要性和满意度的描述性分析
4．3．4 两配对样本T检验
4．3．5 IPA模型分析
4．4 基于IPA模型矩阵图的现状分析
4．4．1 温泉养生旅游产品现状分析
4．4．2 旅游延伸活动项目的现状分析
4．4．3 可进入性的现状分析
4．4．4 旅游基础设施的现状分析
4．4．5 旅游环境的现状分析
4．4．6 价格的现状分析
4．4．7 管理与服务的现状分析
4．4．8 智慧景区建设的现状
第五章 基于IPA模型矩阵图分析的满意度提升策略
5．1 持续提升策略
5．1．1 营造舒适的泡汤环境
5．1．2 保护生态环境
5．1．3 建立全面服务质量管理体系
5．2 重点改进策略
5．2．1 开发特色养生旅游产品体系
5．2．2 发展休闲旅游项目
5．2．3 严格控制旅游空间容量
5．2．4 深度挖掘养生文化和温泉文化
5．2．5 制定合理的价格控制机制
5．2．6 建设智慧景区
5．3 积极拓展策略
5．3．1 完善旅游配套设施建设与管理
5．3．2 建立全方位的预定系统
5．3．3 全面覆盖无线网络
5．4 适度调控策略
5．4．1 合理开发温泉资源
5．4．2 保持与周边景点联系
5．4．3 加强安全管理
第六章 结语
6．1 研究结果
6．2 研究不足
6．3 研究展望
致谢
参考文献
附录
