智慧社区综合服务平台的商业模式研究

摘要

智慧社区伴随着智慧城市概念的提出应运而生，并在中国城市化和信息化实践的融合发展下，尤其是“互联网+”的推动下，日益成为城市居民需求的交汇点，政府基层管理的支撑点，社区综合服务的重要平台。
　　智慧社区综合服务平台不是一个单纯的技术项目，而是一个复杂的商业系统，系统的运作和收入模式将决定平台的运行效果和持续性。因此，区别于将研究重点放在技术可行的现有研究，本文的研究是围绕如何实现智慧社区综合服务平台可持续发展这一问题而展开的，重点探讨智慧社区综合服务平台的商业模式。
　　本文在对国内外智慧社区建设及发展模式借鉴的基础上，以南京市锁金村智慧社区综合服务平台为背景，运用了多种研究方法来探讨智慧社区综合服务平台的商业模式，通过研究得出以下结论:(1)智慧社区是社区服务发展和信息技术创新双重驱动下的新型社区形态，多元利益互动的特点决定了平台目标的多重性，需要兼顾商业效率、服务水平和技术可行;(2)智慧社区综合服务平台的系统设计应具备生态思维，主要体现在对内外环境的宏观把控、注重动态发展和坚持以人为本三方面;(3)智慧社区综合服务平台商业模式的设计要遵循系统设计的原则，价值主张、主体关系、收入模式是商业模式必不可少的三元素，基于此本文总结出此类平台商业模式设计的一般性方法，即情境分析、目标导向、系统设计、分步实施;(4)需求水平、服务能力和技术水平等内外环境是决定平台建设发展阶段的主要因素，据此本文预判了平台的三个发展阶段及其主要商业模式:即政府主导的公私合营模式、企业主导的平台模式、跨边界融合模式。
　　可以预见，随着“互联网+”、城市服务与管理的兴起，智慧社区综合服务平台商业模式的研究成果将具有广泛的应用前景。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 问题提出及研究背景

1．1．1 问题提出

1．1．2 研究背景

1．2 研究目的及意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 研究的内容、方法和技术路线

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

1．3．3 技术路线

第二章 相关理论研究综述

2．1 商业模式的基本理论分类和特点

2．2 物联网的基本理论

2．2．1 物联网发展的历史沿革

2．2．2 物联网的商业模式研究

2．3 平台企业基本理论

2．3．1 双边市场与平台理论

2．3．2 互联网环境下平台企业的创新

2．4 理论研究总结

第三章 国内外智慧社区建设及运营模式的借鉴

3．1 智慧社区相关概念的界定

3．1．1 社区

3．1．2 智慧社区

3．2 国外智慧社区发展状况

3．2．1 新加坡

3．2．2 日本

3．3 国内智慧社区发展概况

3．3．1 香港

3．3．2 内地

3．4 本章小结

第四章 智慧社区综合服务平台的系统设计

4．1 战略定位和总体目标

4．2 智慧社区综合服务平台的发展战略

4．2．1 需求导向发展战略

4．2．2 协同联动发展战略

4．2．3 产业链发展战略

4．2．4 渐进式发展战略

4．3 智慧社区综合服务平台的总体架构

4．3．1 智慧社区决策管理层

4．3．2 智慧社区应用层

4．3．3 智慧社区基础层

第五章 智慧社区综合服务平台商业模式的分阶段设计

5．1 商业模式对于系统设计的意义

5．2 商业模式发展阶段的划分及特征

5．2．1 初级阶段

5．2．2 发展阶段

5．2．3 成熟阶段

5．3 各阶段商业模式的设计

5．3．1 初级阶段：政府主导的运营模式

5．3．2 发展阶段：企业主导的运营模式

5．3．3 成熟阶段：跨边界融合模式

第六章 智慧社区系统解决方案在锁金村的运用

6．1 外部环境

6．2 内部系统

6．2．1 企业战略

6．2．2 价值主张

6．2．3 收入模式

6．2．4 核心能力

6．3 商业模式的可行性分析

6．3．1 相关利益者分析

6．3．2 资金平衡方案评估

6．3．3 技术可行性分析

第七章 结论与展望

7．1 本文结论

7．2 不足与展望

致谢

参考文献

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