基于心智模型的数字界面布局与导航设计研究

摘要

随着信息技术的蓬勃发展和人们物质精神生活的极大丰富，用户对复杂信息系统的需求变得愈加复杂。相对于系统提供的齐备的功能与服务，用户更期待系统与自身个体特质的契合。而数字界面作为复杂信息系统的交互终端，应提供更为有效的用户支持，通过实现界面表现与用户心理模型的匹配，降低用户学习成本，营造更好的用户体验。用户体验是指用户在与产品交互过程中建立起来的主观感受，涉及心理学、人机工程学、美学等领域。而心智模型是一个旨在探索用户需求，辅助用户体验设计的工具。 本文以心智模型理论为基础，以证券分析系统这一复杂信息系统为研究与分析载体，对该界面中的信息区块布局与导航模块进行了基于用户心智模型的研究与探索。首先，论文梳理了心智模型在设计中的记录与评估方法，从而提出数字界面布局与导航设计因素与用户心智模型的匹配点，进一步通过用户研究记录并表征了系统目标用户的显性心智模型。 其次，论文在布局设计方面，根据用户研究产出的需求文档与显性心智模型提出了界面模块分析要点及界面结构设计策略，并设计布局视觉流程实验探索用户在界面中的视觉浏览行为，提出优化视觉流程的信息模块布局设计要点。在导航设计方面，同样以需求文档与显性心智模型为基础提出了信息架构内容词汇，同时设计概念图信息架构测量实验与卡片分类心智模型测量实验探索信息架构各节点之间的联系，并系统完成信息架构设计，进一步设计导航形式评价实验，经过数据分析将用户心智模型显性化和可视化，提出了符合用户心智模型的导航设计策略。 最后，研究基于界面布局与导航设计策略，针对证券分析系统完成界面优化设计，并对优化界面展开了可用性测试，测试结果表明，无论是视觉搜索还是主观评价，基于心智模型的界面设计都优于现有原始界面。 论文研究结果表明，遵循用户心智模型的布局与导航设计能够有效帮助用户理解数字界面。因此，在界面设计前的用户显性与隐性化需求分析以及用户心智模型捕获与构建是界面设计与开发流程中至关重要的步骤。

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