论网络交易中消费者权益保护─以中韩比较为中心

摘要

现如今，随着通信技术与网络技术的发展与普及，使得人与人之间、地区与地区之间、国与国之间的交流变得更为密切。这也给我们的工作、生活带来了翻天覆地的变化。其中人们就可以通过网络这个媒介，不用走出家门，轻轻点击鼠标，就可以买到自己想要的商品或者服务。这种非面对面的交易方式带来了新的交易模式-网络交易。但是由于网络交易中消费者是通过网络这个虚拟平台上进行交易，因此比在传统交易模式中的消费者们面临诸多的不利因素。
　　网络交易是近年来才逐渐开始兴起的，因此顾及到对此感到陌生的一部分人，本文首先系统的阐述了网络交易和网络消费者的内涵。主要分析了网络交易的信息数字化、非面对面交易、意思表示的及时性与自动性、格式条款、无限制性等特点，并按照商事主体及服务类型的不同对网络交易进行了分类。以及阐述了保护网络消费者权益的必要性。
　　其次，通过收集并掌握大量的国内相关文献和相关数据，整理并阐述了中国网络交易中消费者权益保护现状。分析出了我国因网络交易相关立法的不足、网络技术的不完善、信息不对称、消费者维权难等原因，导致消费者的知情权、安全保障权、公平交易权、退还货物权等受到侵害的问题。
　　再次，通过收集并掌握一些韩国对此问题的相关文献和相关数据，以韩国网络交易中消费者权益保护为切入点，阐述了韩国网络交易相关立法现状和解决纷争的途径，并主要分析了韩国网络消费者的知情权、安全权、要约撤回权、评价认证制度相关的问题，并提出了与之相关的改善方向。
　　最后，通过对中韩两国的消费者权益保护现状及问题进行比较，找出韩国可借鉴之处，并根据我国国情提出了完善我国网络交易中消费者权益保护的一些建议。主要为六个方面，一是对网络交易消费者权益保护的相关立法提出“两步走”的建议；二是建立完善的网络交易市场准入制度和资格认证制度；三是建立完善的网络交易相关信息披露制度；四是完善网络交易中格式条款的法律法规；五是建立完善的评价、认证制度；六是建立完善的纷争解决机制。

目录

声明

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.3 研究范围及方法

第二章 网络交易中消费者权益保护的内涵

2.1 网络交易的内涵

2.2 网络消费者的内涵

第三章 中国网络交易中消费者权益保护

3.1 中国网络交易市场发展现状

3.2 中国网络交易中消费者权益保护现状

3.3 中国网络交易中消费者权益保护存在的问题

3.4 中国网络交易中消费者权益保护存在问题的分析

第四章 韩国网络交易中消费者权益保护

4.1 韩国网络交易市场发展现状

4.2 韩国网络交易中消费者权益保护现状

4.3 韩国网络交易中消费者权益保护存在的问题及改善方向

第五章 中韩网络交易中消费者权益保护之比较与借鉴

5.1 中韩网络交易中消费者权益保护的比较

5.2 网络交易中消费者权益保护借鉴与完善

第六章 结 语

参考文献

致谢

附录：（攻读学位期间发表论文）