综合型虚拟社区的发展模式及其商业价值研究——以天涯虚拟社区为例

摘要

随着网络技术的兴起，互联网的发展，虚拟社区这个概念走进人们的视野，随即迅速发展，冲击着人们生活工作的各个方面。虚拟社区是相对于实体社区的一个概念。它是人们经由网络这个媒体，根据共同的兴趣喜好、经验、专长或相似的背景，进行交流，分享信息，相互帮助，甚至进行交易等。虚拟社区的蓬勃发展引起了理论界和企业界的关注。对于虚拟社区的经营者而言，在这样高人气和互动性极强的虚拟空间和平台上，如何保持虚拟社区成员的互动交流，吸引更多的新成员的加入，并利用成员之间形成的这种强大的凝聚力和对平台的粘性，开发其商业价值，以及选择怎样的商业模式更好地体现其商业价值是一个值得探讨且具备现实性的问题。 本文首先对互联网产业的发展进行回顾，对国内外关于虚拟社区的研究进行简单的归纳，发现国内对于虚拟社区的研究主要是从社会学和管理学的角度着手，数据分析中使用的数据来源主要通过发放调查问卷的方式获取，而部分研究采用的真实网站数据主要来源于某类话题产生的用户行为数据。真正利用真实的用户访问日志针对大型的复杂的综合型虚拟社区进行用户的行为偏好分析的研究几乎是空白的，本文的研究弥补了国内在这方面研究的缺失。接着对国内外虚拟社区的发展模式进行描述，并提出虚拟社区未来可能的发展模式。然后本文利用天涯虚拟社区的真实数据，采用单维关联分析方法和数据挖掘技术中的web点击流分析技术对数据进行分析，分析虚拟社区成员的自身特征及其在网站中所体现的版块和页面偏好，发现其商业价值所在，了解成员的需求，结合互联网实际发展状况和技术，提出符合其可持续发展的商业模式的建议，试图解决困扰虚拟社区经营者关于采用何种商业模式的现实性问题，并得到如下结论： 1.综合型虚拟社区发展模式以具备web2.0特征的产品提供服务，网聚人气，为用户提供能够充分体现自我的平台。 2.综合型虚拟社区因为其充足的人气，稳定的用户群体，以及社区为用户提供的各种个性化的服务，形成了社区网站的分众广告价值，企业营销价值，电子商务价值，无限增殖服务价值。 3.随着网络技术的发展，综合型虚拟社区的未来发展模式将是成为一个主题定位明确，用户与社区有极大的互动性，用户之间交流频繁，用户与商家良好互动，信息和功能平衡，电子商务开展顺畅的综合型社区。