中国电信企业品牌强度比较研究——以江苏电信和江苏网通为例

摘要

随着政府不断地推进电信改革，电信行业经过了几次拆分整合，基本上形成了多元化的市场竞争格局，电信市场上各种业务都已经打破垄断局面，竞争给了消费者更多的选择机会，但是同时也给运营商带来了经营压力。为了提高业务内的市场份额，增加自身的竞争力，电信运营商们越来越认识到做好企业品牌对于企业生存和发展的重要性。 文章的第一部分首先谈到了这篇文章的写作意义和思路，第二部分则对品牌强度、电信品牌发展状况以及企业核心竞争力的文献进行了系统的阐述，第三部分在分析前人对于品牌评价模型的基础上，构建了一个关于电信企业品牌强度评价模型，第四部分是全文的重点部分，我们利用所构建的评价模型，通过对江苏电信和江苏网通各要素的比较，分析了江苏网通在各个要素上的优劣势和努力方向，最后一部分我们还对江苏网通的品牌发展战略提出了自己的建议，并且指明了未来这个课题可能的研究方向。 通过本文的研究，得出如下结论：从品牌强度要素的综合作用结果看，江苏网通的品牌强度（0.698）低于江苏电信的品牌强度（0.930）。从品牌强度的各项要素指标看，目前江苏网通的市场占有率远远低于江苏电信，市场份额只能占到江苏电信的3％不到；从品牌趋势力上看，江苏网通则略高于江苏电信；而在资产周转率上两者几乎没有差别；在品牌知名度和美誉度两个要素上，江苏网通都稍逊于江苏电信，但是差距并不大；而在品牌研发力这个要素上，虽然江苏网通的研发投入远远低于江苏电信，但是从相对投入数比较看，结论却截然相反；江苏网通作为刚进入江苏市场才几年的电信运营商，在人力资源管理上有一定的后发优势，现阶段员工素质要高于江苏电信；从市场服务水平上来看，江苏网通和江苏电信也是相差不多。 在本文的研究中，笔者拓宽了品牌强度的理论研究视角，对电信企业中影响品牌强度的相关要素进行了重新筛选和排序，同时用数理中的层次分析法让模型中各要素所赋予的权重有了理论来源，采用实证的方法将此模型应用于江苏电信和江苏网通这两家电信企业，给电信企业未来的品牌研究提供了一个新途径。最后笔者还就江苏网通以后的品牌发展提出了建议：江苏网通应该集中优势资源加快建立多元化的融资渠道和服务网络，强化执行力，利用自己优势的人力资源建设高效的营销策略，加快市场拓展。