郴州移动通信公司企业文化创建研究

摘要

近年来,随着企业文化理论在我国的传播和推广,越来越多的企业认识到企业文化给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益,企业文化是一种力量.随着我国加入WTO,经济全球化的不断发展,面对越来越复杂的竞争环境,通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的核心竞争力越来越受到企业的重视,怎样根据自身企业的特点创建富有特色的企业文化,将国内外当代理论学界企业文化的研究成果用于中国企业自身的文化实践是一个具有普遍意义的课题.郴州移动作为中国移动的一个下属公司,在企业文化的创建上具有自身的局限性和独特性,怎样将中国移动含有深厚理性色彩的服务文化落实到下属企业的行为,部门的行为和员工的行为中去,怎样使公司的企业文化与市场发展相适应和整个经济形势相适应,和企业的战略相适应,为全体员工所接受,成为指导企业发展和员工行为的企业文化,怎么把集团公司整体理念与本企业特色文化相结合起来形成自己的特色文化,是本文所要阐述的主要问题.本文从郴州移动企业文化创建的实务入手,对郴州移动的现有文化进行分析,提出与集团公司企业文化融合的方法和途径.其研究思路和方法对于移动分公司的企业文化创建具有一定的参考价值.

目录

文摘

英文文摘

原创性声明和关于学位论文使用授权说明

第1章导论

1.1研究背景

1.1.1理论背景

1.1.2郴州移动通信公司背景

1.2研究意义

1.3研究方法

1.4论文的研究内容与结构

1.4.1论文的研究内容

1.4.2论文的结构框架

第2章企业文化理论综述

2.1企业文化的界定

2.1.1企业文化的兴起

2.1.2企业文化的概念

2.1.3企业文化的结构划分

2.1.4影响企业文化的因素

2.1.5企业文化的作用

2.2国内外企业文化研究现状

2.2.1国外企业文化研究现状

2.2.2国内企业文化研究的现状

第3章郴州移动企业文化背景分析

3.1郴州移动企业文化的外部环境分析

3.1.1地域文化对郴州移动的影响

3.1.2行业文化对郴州移动的影响

3.1.3当代社会文化对郴州移动的影响

3.2郴州移动企业文化的内部环境分析

3.2.1历史背景分析

3.2.2战略背景分析

3.3企业文化气氛(员工满意度)分析

3.3.1企业气氛(员工满意度)分析的主要内容

3.3.2企业气氛(员工满意度)分析结果

3.4郴州移动企业文化背景整体评估

第4章郴州移动企业文化诊断

4.1企业文化诊断的一般方法

4.2企业文化创建内容分析的程序

4.3企业文化创建内容

4.4郴州移动企业文化创建内容分析

4.4.1员工人生观与个人理想取向统计分析

4.4.2企业价值观取向统计分析

4.4.3企业精神取向统计分析

4.4.4企业的服务理念

4.4.5企业管理体制调查和分析

4.5郴州移动企业文化整体评估

4.5.1优势评估

4.5.2劣势评估

第5章郴州移动企业文化创建的方案设计

5.1企业文化创建的整体定位

5.1.1整体定位思路

5.1.2主体定位内容

5.2企业文化创建的设计原则

5.3企业文化创建具体内容的建议

5.3.1企业文化理念的整合

5.3.2企业制度文化整合

5.3.3企业行为规范整合

第6章郴州移动企业文化的推广实施

6.1推广实施的总体思路

6.1.1推广实施的目标

6.1.2推广实施的内容

6.1.3推广实施的原则

6.1.4推广实施的过程

6.1.5推广实施的方法

6.1.6推广实施的保障

6.1.7推广实施的注意点

6.2推广实施效果的评估及调整

6.2.1推广实施的控制

6.2.2企业内部测试

6.2.3外部环境测试

6.3企业文化实施过程中应该注意的问题

结束语

参考文献

致谢

攻读学位期间主要的研究成果目录