我国固网运营商转型业务评估研究

摘要

企业转型是电信业近年来的热点问题，特别是对于固网运营商，受到来自各方压力比较明显，国内的主要固网运营商在近年纷纷提出了战略转型目标。随着转型战略的实践，对转型业务进行评估成为摆在企业面前的现实需求。 首先，本文对固网运营商的转型战略进行深了入研究，先从内外两方面探讨了固网运营商转型的驱动因素，再分析了转型业务在我国的实践情况及转型战略商业模式的选择问题，最后从转型的风险探讨中得到了转型业务评估的重要性。 接着，为构建转型业务评估体系，本文进行了相关理论研究，吸收了包括系统论，战略管理理论、管理控制理论和项目管理理论的学科的思想精华，从而为转型业绩评估体系的建立奠定了理论基础。在结合实践，探讨了业绩评估体系的演进过程，介绍了两种新兴的评估方法。 然后，本文立足于企业的战略，从纵横两个维度展开，建立了评估模型。纵向上，对转型业务的全过程进行监控；横向上，在参考借鉴了若干已有的评价体系，如平衡记分卡和EvA等的基础上，构建了FMPO评估模型，从财务、客户和市场、潜力、内部业务流程四个维度对转型业务进行评估，并选择了相应具有代表性的指标。在评估方法的选择和评估流程上，论文中综合运用了多种方法，如使用了极值法、标准化法等对指标进行无量纲化处理，运用了层次分析法、差异系数法、熵值法等给指标赋权，从而构筑了一个相对完整的评估体系，并以案例的方式进行了详细说明，通过该评估体系，可以帮助固网运营商有效的抗御风险，实现转型战略的成功实施。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章导论

1.1选题意义及背景

1.2文章的基本思路与结构

1.3研究方法及创新

第2章我国固网运营商转型研究

2.1我国固网运营商转型的驱动因素

2.1.1外部因素

2.1.2内部因素

2.2中国固网运营商的转型实践

2.2.1对转型的理解

2.2.2增值业务转型战略

2.2.3转型业务商业模式选择

2.3转型战略评估的提出

第3章固网运营企业转型业务评估体系相关理论研究

3.1相关学科理论阐述

3.1.1战略管理的系统观

3.1.2管理控制理论

3.1.3项目管理理论

3.2评估体系的演进

3.2.1成本评估阶段(19世纪初至20世纪初)

3.2.2财务评估时期(20世纪初至20世纪90年代)

3.2.3综合评估阶段(20世纪90年代以后)

3.3两大评估方法简介

3.3.1经济增加值(Economic Value Added，简称EVA)

3.3.2平衡计分卡(Balanced score card，简称BSC)

第4章固网运营商转型业务评估方案的设计

4.1评估体系建立的原则

4.2评估模型的构建

4.3评估指标体系的构建

4.3.1财务维度指标体系

4.3.2客户和市场维度指标体系设置

4.3.3内部业务流程维度指标体系构建

4.3.4潜力维度指标体系构建

4.3评估方法的选择和评估流程

4.3.1评估指标的预处理

4.3.2指标赋权

第5章应用分析

5.1转型战略的制定评估

5.1.1转型战略制定评估指标预处理

5.1.2转型战略制定指标权重计算

5.1.3转型战略制定方案综合得分情况

5.2转型战略的后续评估

5.2.1转型战略后续评估数据的预处理

5.2.2转型战略后续评估指标权重的计算

5.3研究结果的简要评述

结论

参考文献

致谢

攻读学位期间的主要研究成果