工程项目管理办公室绩效评价体系研究

摘要

随着我国工程建设项目数量和规模的高速增长,迫切需要建立能对多个项目进行管理的工程项目管理办公室,规范项目管理流程和方法,提供项目支持和沟通协调,提升项目管理信息化建设和培育“学习型”组织能力。
　　 为了评价工程项目管理办公室绩效水平,为持续改进提供依据,本文建立了工程项目管理办公室绩效评价指标体系和评价模型:首先结合工程项目管理办公室的职能特点和工程项目管理的特点,采用关键绩效指标法和平衡记分卡相结合的方法,融入组织绩效评价和项目绩效评价相结合的思想,建立了基于设计阶段和施工阶段的工程项目管理办公室绩效评价指标体系;其次运用物元层次分析方法,在确定各层次绩效指标的权重的基础上,结合物元关联函数计算方法,计算出各层次绩效指标对于各评价等级的关联度值,确定工程项目管理办公室绩效评价综合等级;最后以某市政道路项目管理办公室为研究对象,运用工程项目管理办公室绩效评价指标体系和评价模型对其进行评价,取得了令人满意的评价结果。实证研究表明本文所设计的工程项目管理办公室绩效评价指标体系和评价模型具有较强的科学性和实用性。

目录

文摘

英文文摘

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外文献综述

1.2.1 项目管理理论

1.2.2 项目管理办公室理论

1.2.3 项目管理办公室绩效评价理论

1.2.4 公路工程绩效评价参考标准

1.2.5 绩效评价方法研究与应用

1.3 论文研究内容及框架

第二章 工程项目管理办公室绩效评价理论分析

2.1 项目管理办公室

2.1.1 项目管理办公室的定义

2.1.2 项目管理办公室的职能

2.2 工程项目管理办公室

2.2.1 工程项目管理办公室的定义与特征

2.2.2 工程项目管理办公室的职能与模式

2.3 工程项目管理办公室绩效评价基本概念

2.3.1 绩效评价的基本原理

2.3.2 工程项目管理办公室绩效评价的定义及特征

2.4 工程项目管理办公室绩效评价要素分析

2.4.1 绩效评价的目的

2.4.2 绩效评价指标

2.4.3 绩效评价方法

2.5 工程项目管理办公室绩效评价指标体系构建的理论基础

2.5.1 关键绩效指标体系

2.5.2 平衡计分法

2.6 本章小结

第三章 工程项目管理办公室绩效评价指标体系的构建

3.1 工程项目管理办公室绩效评价指标体系的构建思路

3.1.1 组织绩效指标与项目绩效指标相结合

3.1.2 组织绩效指标体系构建以工程项目管理办公室的职能为基础

3.1.3 工程项目管理办公室绩效评价以项目某个阶段或多个阶段为时限

3.1.4 指标设计综合了关键绩效指标法和平衡记分卡思想

3.2 工程项目管理办公室绩效评价指标体系的整体框架

3.2.1 工程项目绩效评价指标体系的构建

3.2.2 工程项目管理办公室管理组织层面指标体系的构建

3.2.3 基于KPI的工程项目管理办公室绩效评价指标体系的综合构建

3.3 工程项目管理办公室绩效评价标准的制定

3.3.1 参考评价标准

3.3.2 定量指标标准的确定

3.3.3 定性指标标准的确定

3.4 工程项目管理办公室绩效评价指标的检验和检测

3.4.1 绩效评价指标的检验

3.4.2 绩效评价指标体系效度的检测

3.5 本章小结

第四章 工程项目管理办公室绩效评价模型的构建

4.1 物元分析方法

4.1.1 物元分析方法的基本概念

4.1.2 物元分析法的方法步骤

4.2 层次分析方法

4.3 基于物元-层次分析方法的绩效评价方法步骤

4.3.1 确定工程项目管理办公室绩效指标的权重

4.3.2 确定工程项目管理办公室绩效指标的物元

4.3.3 各层次指标关联度计算评价结果

4.4 本章小结

第五章 工程项目管理办公室绩效评价的实证研究

5.1 某工程项目管理办公室的设立背景

5.1.1 某市政工程项目管理办公室背景

5.1.2 某市政道路工程背景

5.1.3 A项目背景

5.2 数据获取

5.3 基于物元-层次分析法的工程项目管理办公室绩效评价

5.3.1 基于物元-层次分析法的工程项目管理办公室绩效评价过程

5.3.2 关联度计算及结果分析

5.4 本章小结

第六章 结论与展望

6.1 主要研究成果及创新点

6.2 展望

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的主要论文和科研工作