不同媒介和任务条件下虚拟团队信息共享与团队效力研究

摘要

随着信息技术的进步和全球化协作的加强,虚拟团队应运而生,并且得到学术界的广泛关注。本文基于媒介同步理论,采用实验室研究方法,研究不同媒介和任务条件下虚拟团队信息共享与团队效力的差异与关系,并且探索沟通风格对团队过程的作用。
　　 本文首先对沟通媒介、任务种类、信息共享及沟通风格等变量进行界定和文献综述,然后根据媒介同步理论及前人研究基础提出研究假设和模型,最后采用2×3的因子设计(观点产生任务/问题解决任务×面对面/即时文本消息/E-mail),召集236名在校大学生组成78个团队进行实验,通过纸质问卷和编码的方式收集数据,数据分析结果表明:
　　 沟通媒介和任务种类对过程满意度、信息共享总量及深度有显著的交互作用,即高同步性媒介会促进高的信息共享宽度和总量,但在信息共享宽度上,即时文本消息和面对面团队并无显著差异。另外,问题解决任务比观点产生任务产生更多的信息共享。
　　 媒介同步性显著预测了信息共享,但信息共享对团队绩效的预测作用会受到任务种类的影响。在观点产生任务中,信息共享宽度可以预测观点总质量、平均质量和好的观点数量,但是在问题解决任务中,信息共享对团队绩效的预测作用却并不显著。在沟通风格对团队过程的影响上,攻击性沟通风格和消极性沟通风格对信息共享与观点产生任务绩效之间的关系具有负向地调节作用。
　　 文章最后对研究结论进行了分析和讨论,并提出了实践建议及未来研究方向。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 选题背景

1.2 研究意义与目的

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究内容与方法

1.4 拟解决的问题及创新点

1.5 研究思路和论文框架

第2章 国内外研究现状

2.1 虚拟团队

2.2 虚拟团队中沟通媒介

2.2.1 沟通媒介

2.2.2 沟通媒介理论

2.2.3 沟通媒介的效力

2.3 虚拟团队中任务种类

2.3.1 团队任务分类

2.3.2 虚拟团队中任务效力

2.4 虚拟团队中的信息共享

2.4.1 信息与决策过程

2.4.2 信息共享与团队效力

2.5 沟通风格研究综述

2.5.1 个体沟通风格

2.5.2 团队沟通风格

第3章 研究假设与模型

3.1 沟通媒介与信息共享

3.2 任务种类与信息共享

3.3 信息共享与团队效力

3.4 沟通风格

3.5 研究模型

第4章 研究方法

4.1 实验设计

4.2 实验样本

4.3 实验任务和媒介

4.4 变量测量

4.4.1 信息共享

4.4.2 沟通风格

4.4.3 团队效力

4.5 实验过程

4.5.1 预实验

4.4.2 正式实验

第5章 数据分析与讨论

5.1 操作检验

5.2 量表信效度分析

5.2.1 沟通风格

5.2.2 其他量表信效度检验

5.3 假设检验

5.3.1 媒介、任务与信息共享

5.3.3 不同媒介任务下团队效力差异比较

5.3.4 信息共享与团队效力相关性分析

5.3.5 沟通风格的效用

5.3.6 模型路径分析

5.4 本章小结

5.4 结果讨论

5.4.1 媒介、任务与信息共享

5.4.2 不同媒介任务下团队效力差异比较

5.4.3 信息共享与团队效力的关系

5.4.4 沟通风格的调节作用

第6章 研究结论和展望

6.1 研究结论

6.2 实践启示

6.3 研究局限

6.4 未来研究展望

参考文献

附录

附录1 部分观点质量问卷

附录2 信息共享编码清单及简要说明

附录3 问卷

附录4 观点产生任务

附录5 问题解决任务

致谢

攻读学位期间所发表的学术论文