湖南移动级别结构体系优化设计研究

摘要

近年来，民营资本的进入、4G网络的竞争、全业务运营的开展、三网融合的推进、移动互联网的普及、OTT对行业的介入等一系列变革对通信行业产生了重要的影响，通信运营商面临着更加严峻的挑战。在组织结构体系的应对方面，通信运营商需要作出及时而准确的变更以应对瞬息万变的行业和市场。面对湖南的通信市场的日益变化，湖南移动在组织结构方面也表现出了一定的滞后，亟需对组织结构体系进行优化。
　　本文在组织结构理论、系统权变理论、企业组织结构类型等基础理论的基础上，首先总结了美国AT&T公司、美国Vodafone公司、德国电信、法国电信、日本NTT DoCoMo公司的成功经验。然后，简述了湖南移动及其组织结构体系的现状，从运营特征变化的驱动、组织能力需求的驱动两个方面研究了湖南移动变革组织结构体系的必要性。在此基础上，以流程导向原则、动态性原则、效益性原则、关联性原则、渐进性原则为基本原则，从结构扁平化、管理集中化和运营专业化三个方面设计了湖南移动的优化组织结构:在结构扁平化方面，分别设计了内部扁平化和外部扁平化方案;在管理集中化方面，从网络运维集中化、招标采购集中化和仓储管理集中化三个方面进行了设计;在运营专业化方面，从客户公司、网络公司、ICT运营中心等方面设计了专业化运营的具体模式。本文还考虑了每一种组织变革可能出现的风险，并提出了相应的防范措施。
　　文章最后提出，在实施优化后的组织结构体系时，湖南移动应做好三方面的保障工作:创新适应新组织架构的经营管理理念;完善与组织变革相匹配的管理制度;做好组织变革的资源保障。