金钻管业市场关系营销研究

摘要

经济飞速发展，随着塑料工艺的更新和技术的进步，塑料管道在排水、给水、燃气、光缆、埋地电力等管道网络领域的被广泛使用。我国是全球塑料生产和使用的大国，宏观政策上对金属管道的限制性使用和市场上塑料管道的优良性能得到了广泛认可，更使得塑料管道行业获得了前所未有的发展机会。随着城镇化进程的推进，各领域对塑料管道的需求扩张之势增长明显。良好的市场发展空间，巨大的市场需求，伴随着日益加剧的市场竞争。管业市场各类塑料管道生产企业迅速增加，市场供应能力增强，对于市场的占领和争夺使得金钻管业只有在竞争中领先一步获得主动权才能立于不败之地。
　　市场的运行是参与经济活动的各个主体之间为了进行交换而开展的关系的建立、维护、终止的过程。以交换为市场运行的中心，各经济利益体关系在不断变化，关系的主体就是企业、政府、个体，其中企业根据在产业链中的不同位置有供应商、生产商、中间商等。在金钻管业所处的产业链中，与金钻相关的主体有供应商、经销商、大客户等，在关系网络的构建和维护以及推进中能否获得优势关系到金钻管业的短期效益好坏，也关系到是否能获得在发展的机会。
　　本文以金钻管业为案例，首先，基于市场关系营销的相关理论基础，采用PEST和SWOT对金钻管业的营销环境进行了详细的分析；其次，运用市场关系营销理论进行分析，发现金钻管业在大客户关系营销、分销商关系营销和内部关系营销中存在的问题和不足；最后，我们针对金钻管业营销环境，构建了客户关系，分销商关系，内部关系的关系营销模式，然后提出了加强服务意识，树立正确的关系营销理念，建立健全营销队伍、合理设置人员结构以及健全的激励机制等保障措施。

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第1章 引 言

1.1 研究的背景和意义

1.2 国内外研究动态

1.3 研究的方法和目的

1.4 研究思路和主要内容

第2章 管业市场关系营销的理论基础

2.1 关系营销的概念与特征

2.2 组织市场关系营销

第3章 金钻管业市场营销环境分析

3.1 金钻管业公司简介

3.2 金钻管业PEST分析

3.3金钻管业市场营销环境分析

3.4 金钻管业内部环境分析

3.5 SWOT战略分析

第4章 金钻管业市场关系营销现状及问题分析

4.1 金钻管业营销现状

4.2 金钻管业市场关系营销现状分析

4.3 市场关系营销实施中的问题分析

第5章 金钻管业关系营销体系构建

5.1 金钻管业客户关系构建

5.2 金钻管业分销商关系构建

5.3 金钻管业内部关系构建

第6章 金钻管业关系营销实施的保障措施

6.1 加强服务意识，树立关系营销观念

6.2 完善金钻管业营销组织

6.3 建立健全营销队伍，合理设置人员结构

6.4 完善金砖管业人员的激励机制

第7章 结束语

参考文献

致谢