湖南宜章农商银行电子银行发展战略研究

摘要

随着移动互联网技术的飞速发展和移动智能终端（如智能手机、平板电脑）的普及应用，NFC近场支付等移动支付、余额宝、阿里小贷、P2P等互联网金融和移动金融蓬勃兴起，农村金融的产品服务、支付方式和竞争格局也随之悄然发生变化。宜章农商银行是当地金融服务“三农”的主力军和领头羊，只有不断加强电子银行建设才能为农村地区的客户带来更好的产品和服务体验，才能增强农村商业银行的市场份额、产品丰富程度，提高电子银行替代率。
　　在企业战略理论、网络营销理论、SWOT分析、五力分析模型和波士顿矩阵等理论分析的基础上，本文对湖南宜章农商银行的网上银行、手机银行、电话银行和自助银行、福祥卡缴费通业务的主要功能、特色服务、申办流程和客户首次登录使用操作指南等进行了详细介绍，还对湖南宜章农商银行电子银行的客户结构和发展状况进行了具体分析。
　　本文主要采用 SWOT法分析了宜章农商银行电子银行发展的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）以及可能受到的威胁（Threat），总体来看，SO战略是加强“三农”营销，提升优质客户的迁移率和渗透率。此外，还利用波特五力分析模型从供应商的议价能力、卖方议价能力、新进入者的威胁、替代品的竞争能力、同业者的竞争能力等五个方面来分析，宜章农商银行电子银行业务综合竞争能力呈现中上等加速趋势。继而提出了：以服务“三农”为基本定位和根本方向，以“转型、创新、提质、增效、安全”为主题，不断提升资本管理水平和全面风险管控能力为宜章农商银行电子银行发展战略目标。
　　湖南宜章农商银行电子银行发展战略要有充分的保障措施。第一，可从引进和培养储备人才、重视员工队伍建设两方面进行人力资源保障。第二，可从财务资源配置、效益工资分配和运营费用等方面、对员工的业绩、能力素质等方面的管理三方面进行绩效考核保障。第三，采取加大营销力度、培育稳定核心优质客户群、细分电子银行客户市场、优化业务流程和提高服务效率、提升服务质量等营销策略保障措施。第四，采取牢固树立“存款立行”的经营思想、严格新放贷款管理、加大不良资产清收处置力度等资产质量保障措施。

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第1章 绪论

1.1研究背景

1.2国内外研究现状

1.3研究目的和意义

1.4本文研究基本框架

1.5 本文的创新与不足之处

第2章 研究理论基础

2.1企业战略理论

2.2网络营销理论

2.3 SWOT分析理论

2.4 五力分析模型

2.5 波士顿矩阵

2.6 本章小结

第3章 湖南宜章农商银行电子银行发展现状

3.1湖南宜章农商银行简介

3.2湖南宜章农商银行电子银行的横纵向对比情况

3.3湖南宜章农商银行电子银行发展的具体情况

3.4本章小结

第4章 宜章农商银行电子银行发展环境分析及战略目标

4.1 SWOT分析

4.2 五力模型分析

4.3 湖南宜章农商银行电子银行发展战略目标

4.4本章小结

第5章 湖南宜章农商银行电子银行发展战略的保障方式

5.1 人力资源保障

5.2绩效考核保障

5.3营销策略保障

5.4资产质量保障

5.5本章小结

第6章 结论与展望

6.1结论

6.2展望

参考文献

致谢