大数据时代公共图书馆咨询知识库研究

摘要

大数据时代，用户的咨询问题、查询与获取咨询答案等行为都成为重要的数据资源。在当前数字网络环境下，图书馆的参考咨询服务已呈现出数字化、智能化、自助化、协作化等发展趋势。建设图书馆咨询知识库不仅是图书馆加强资源建设的需要，也是满足大数据时代用户需求的产物。
　　本文以公共图书馆咨询知识库为分析对象，阐述大数据时代图书馆咨询知识库的相关理论，然后调查分析国内公共图书馆咨询知识库的建设现状，分析存在的主要问题及原因，并提出相关的优化策略。
　　本文包括六章：第一章为绪论部分，简明阐述了本文的研究背景与意义，目前国内外对图书馆咨询知识库的研究现状，以及本文的撰写思路、研究方法和创新点。
　　第二章对大数据时代公共图书馆咨询知识库的相关理论进行分析，探讨了大数据的特点、图书馆咨询知识库原理与作用以及公共图书馆咨询知识库面临的发展机遇与挑战。
　　第三章是对国内公共图书馆咨询知识库建设现状进行调查与分析，从建库概况、建库模式、外在特征、收录内容以及用户利用情况等方面进行分析和比较。
　　第四章在前文的基础上分析得出公共图书馆咨询知识库建设存在的主要问题和原因。主要问题包括公共图书馆咨询咨询知识库名称设置不统一、咨询知识库的链接级别低、咨询知识库的收录内容数量少、咨询知识库内容更新不及时、咨询知识库的内容回复形式单一、咨询知识库的分类检索系统杂乱、咨询知识库用户隐私问题、咨询知识库的用户反馈机制不完善等；产生这些问题的主要原因有公共图书馆参考咨询服务不完善、不重视咨询知识库建设、缺乏明确的标准规范、咨询知识库的质量控制有待加强、工作人员自身的信息素质有待提升、保护用户隐私意识匮乏等。
　　第五章探讨了推进我国公共图书馆咨询知识库的优化策略。主要有积极优化图书馆参考咨询服务、重视公共图书馆咨询知识库建设、施行统一标准管理咨询知识库、加强咨询知识库的质量控制、提高咨询馆员的信息素养、保障用户个人信息的安全等。
　　第六章是最后的总结，并指出了进一步的研究方向。