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摘 要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 选题指导思想与意义
1.2.1 指导思想
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究现状述评
1.3.2 国内外研究综述
1.4 研究思路与方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
1.5 主要创新点
第2章 大型公共数字文化项目服务营销理论阐释
2.1 大型公共数字文化项目的内涵
2.2 大型公共数字文化项目的特征
2.3 服务营销理论对于公共数字文化服务的适用性
第3章 中美大型公共数字文化项目服务营销实践
3.1 中国大型公共数字文化项目服务营销实践
3.1.1 全国文化信息资源共享工程服务营销实践
3.1.2 公共电子阅览室建设计划服务营销实践
3.2 美国大型公共数字文化项目服务营销实践
3.2.1 美国数字公共图书馆项目服务营销实践
3.2.2 美国移动图书馆项目服务营销实践
3.2.3 “美国记忆”计划服务营销实践
第4章 中美大型公共数字文化项目服务营销对比分析
4.1中美大型公共数字文化项目服务营销产品比较
4.1.1 产品质量方面，美国保持内容有效性而我国存在陈旧无效现象
4.1.2 资源建设方面，美国着重推出特色板块而我国善于整合其它资源
4.2 中美大型公共数字文化项目服务营销渠道比较
4.2.1 中美两国都与其它组织或机构展开紧密合作
4.2.2 中美两国都大力开发移动平台
4.3中美大型公共数字文化项目服务营销促销比较
4.3.1 美国通过举办会议、发布信息及招募志愿者进行宣传推广
4.3.2 我国通过举办、承接或合作举办各种活动进行宣传推广
4.4 中美大型公共数字文化项目服务营销人员比较
4.4.1 美国邀请专家提供指导并成立专业组织
4.4.2 我国缺乏专门的营销部门且服务人员分配不均
4.5 中美大型公共数字文化项目服务营销有形展示比较
4.5.1 美国善于将“创意营销”理念融入项目建设
4.5.2 我国通过开展新型服务以全方位展示资源
4.6 中美大型公共数字文化项目服务营销过程比较
4.6.1中美两国都善于为不同群体设置不同资源
4.6.2 中美两国都注重服务营销过程的管理
第5章 改进我国大型公共数字文化项目服务营销的建议
5.1 注重“产品”质量，提升服务水平
5.2 与学校开展合作，重视用户教育
5.3 广泛招募志愿者，平衡资源推广力度
5.4 引进服务营销专才，加强人员培训
5.5 融入创意思维，实施内容营销战略
5.6 明确用户主体，提高服务针对性
参考文献
致 谢
附录A “全国文化信息资源共享工程服务营销的现状与建议”访谈提纲
附录B 攻读硕士学位期间发表论文目录
