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摘 要
Abstract
第1章 绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2国内外研究动态
1.2.1国外研究动态
1.2.2国内研究动态
1.3研究思路和主要内容
1.4本文的研究方法
第2章 移动金融基础理论概述
2.1移动金融的概念、发展历程及特征
2.1.1移动金融的概念
2.1.2移动金融的发展历程
2.1.3移动金融的主要特征
2.2移动金融对商业银行的影响
第3章 建设银行湖南省分行移动金融业务现状分析
3.1建设银行湖南省分行基本概况
3.2建设银行湖南省分行移动金融业务概况
3.2.1中国建设银行总行移动金融发展历程
3.2.2建设银行湖南省分行移动金融业务发展概况
3.2.3建设银行湖南省分行移动金融业务功能
3.3 建设银行湖南省分行移动金融业务内部资源分析
3.4 移动金融业务市场分析
3.4.1全国商业银行移动金融产品市场分析
3.4.2湖南省移动金融市场情况分析
3.5 建行湖南省分行移动金融用户体验情况分析
第4章 建行湖南省分行移动金融业务发展环境分析
4.1 建行湖南省分行移动金融发展宏观环境因素（PEST）分析
4.1.1 政治环境
4.1.2 经济环境
4.1.3 社会环境
4.1.4 科技环境
4.2 建行湖南省分行移动金融业务发展SWOT分析
4.2.1 外部机遇分析
4.2.2 外部威胁分析
4.2.3 内部优势分析
4.2.4 内部劣势分析
4.2.5 SWOT分析结论
第5章 建行湖南省分行移动金融业务发展对策
5.1建行湖南省分行移动金融业务创新发展战略思路及目标
5.1.1建行湖南省分行移动金融发展战略思路
5.1.2建行湖南省分行移动金融业务发展战略目标
5.2建行湖南省分行移动金融业务发展重点
5.2.1产品体系方面
5.2.2营销体系方面
5.2.3服务体系方面
第6章 建行湖南省分行移动金融业务发展保障措施
6.1提高风险管控水平
6.2强化专业队伍建设
6.3加强内部制度建设
6.4健全绩效考核机制
结 论
参考文献
