移动互联网使用与满足研究

摘要

互联网为我们展开了一个庞大的扁平化世界，移动互联网则让每一个人成为世界的“中心”。移动互联网将信息的接受和发送都通过与人日夜为伴的移动设备完成，信息被聚合成数量更少，布局更清晰，以人为核心的信息集，这种改变无疑是革命性的。移动互联网时代业已到来，本文所进行的研究亦起源于此。
　　 本研究首先从移动互联网的定义和内涵入手，从文化的角度对移动互联网进行阐释。移动互联网既是互联网的延伸和“移动化”，也是体验互联网的一种新模式，同时也代表着它所塑造的一种生活形态。论文归纳了移动互联网作为新媒介的特性-移动性、即时性和无缝与碎片化，并分别从媒介的硬件方面(移动性)、信息传播方面(即时性)以及媒介文化方面(无缝与碎片化)对移动互联网进行了全面的概括。
　　 论文第二部分为针对移动互联网受众而进行的“使用与满足”研究，笔者采取了问卷调查与民族志访谈相结合的研究方法，实证数据与理论阐释并重。问卷调查部分将网上调查与多地实地问卷调查相结合，分别对不同性别、职业、年龄、教育程度、收入的人群进行了分类调查，以了解不同人群的需求和态度，并得出如下结论：移动互联网的使用性别差异较大；不同年龄层次的人群使用情况差别较大，且总是能呈现出与年龄增长的正负相关情况；受教育程度越高的人群对移动互联网的依赖度越低；高收入人群对移动互联网依赖性相对较低；私营业主的使用情况表现出了与其他职业较大的差异性。
　　 论文随后讨论技术与需求以及社会与需求之间的关系问题，分析受众对于移动互联网的需求是否真实存在，还是仅仅被“技术”所引导，又或是因媒介的夸大而被“时尚”所误导。论文采用创新扩散理论，提出技术的进步带来了受众需求的满足，受众对于技术的接受也存在不同的状态。而与此同时，需求总是消费主义所倡导的对象，媒介也在一定程度上为其推波助澜。以“苹果”手机为例，一方面，它代表最为尖端的通讯技术，确实满足了受众的某些需求；另一方面，它也成了时尚的代名词和消费的对象。“苹果”神话的建构与流行值得我们深思。
　　 论文也同时关注了移动互联网对受众生理、隐私乃至思维方式“碎片化”的消极影响，并且通过对移动互联网的先驱日本的分析，提供了有益的发展思路和合理化建议：加快相关法律政策的制定，加大监管力度；确立运营商在移动互联网发展中的主导地位；着力深入发掘移动互联网优势，开发非替代性产品；注重建设和谐的移动互联网文化。
　　 最后，本研究得出结论：首先，清晰认识移动互联网的特性是基本前提，全面把握各方的角色定位和能力局限，厘清其未来发展的主导方向和主导力量则是当务之急；其次，受众是移动互联网发展的核心要点，互联网时期的主动型受众在移动互联网时代发生了质的变化，经历过互联网将近20年的发展，受众如今己更为成熟、清醒、独立和理性；再次，国外的经验虽能给予我们一定的参考，但是我国的发展也具有自身的特殊性，每一位参与者、研究者都需保持冷静、清醒的头脑，力求把握现象之下的本质；同时，相关部门也应在政策层面进行更为全面的调控和引导，以构建一个健康、和谐的移动互联网文化。