自我一致性、功能一致性与旅游者满意度的关系研究——以韶山风景名胜区为例

摘要

自我一致性是消费者行为学的重要概念，其与消费行为的关系是营销学研究的热点。自我一致性和功能一致性统称为形象一致性，二者共同描述了旅游目的地的功能效用和象征价值对旅游行为的影响。国内外学术界关于旅游目的地自我一致性、功能一致性与旅游者满意关系的研究出现了一些成果，但是多见于对自我一致性与旅游者满意二者关系的单独研究，缺乏三者关系的整合分析以及自我一致性、功能一致性对旅游者满意度效应的对比分析。亟需进一步开展实证研究，推动相关理论发展和完善。
　　本文在梳理国外自我一致性的源起、发展及其对消费行为的影响的基础上，构建了自我一致性、功能一致性与旅游者满意度结构关系的概念模型。然后选取韶山风景名胜区作为案例地开展调查，收集数据，利用结构方程模型技术检验变量之间的路径关系。
　　结果得出:(1)自我一致性对功能一致性有显著的正向影响;(2)功能一致性对旅游者满意度有显著的正向影响;(3)自我一致性对旅游者满意度正向影响的假设并未得到证实;(4)排除功能一致性变量时，发现自我一致性对满意度具有显著的正向影响，而在三者的关系模型中，这种效应就会消失，表明功能一致性比自我一致性对旅游满意具有更显著的影响。
　　文章的结尾部分阐述了本文的研究贡献、研究建议及研究局限与研究展望，以给后续研究者提供参考。

目录

摘要

1 绪论

1．1 研究缘起

1．2 研究意义

1．3 研究方法与技术手段

1．4 内容框架与技术路线

2 文献综述

2．1 自我一致性发展脉络

2．2 自我一致性的测量

2．3 自我一致性与消费行为

2．4 自我一致性、功能一致性与消费行为

2．5 旅游者满意

2．6 文献评述

3 研究设计

3．1 研究区域

3．2 研究假设与模型构建

3．3 测量指标与问卷设计

3．4 数据收集与量表信度

4 数据分析

4．1 变量描述性统计

4．2 功能一致性因子分析

4．3 结构方程模型检验

5 结论与启示

5．1 研究结论

5．2 管理启示

6 研究贡献与研究展望

6．1 研究贡献

6．2 研究局限与展望

参考文献

附录一

附录二

致谢

声明