偶然情绪与情感诉求对产品评估的影响

摘要

目的:
　　目前大部分商家认为消费者对产品的评估大多集中于产品质量方面，殊不知在性能达到一个较高的水平时，想要再上一个台阶却要耗费更多的人力物力财力，所以想要在性能方面使消费者对产品的评估再上一个台阶实是难上加难。本文从消费者心理和产品本身两个角度入手，结合情绪一致性效应和情绪即信息模型，在偶然情绪和情感诉求方面进行探讨，研究了两者对产品评估的影响。一方面将丰富情绪一致性效应，对情绪一致性效应这一概念的本土化做出贡献。另一方面对产品评估方面的研究也进行了拓展。
　　方法:
　　本文以大学生作为研究对象，以问卷法和实验法相结合，采用2×2的被试间设计考察了情感诉求（兴奋型和平静型）和偶然情绪（兴奋和平静）对产品评估的影响。
　　结果:
　　实验数据采用SPSS21.0进行分析，分析结果显示，情感诉求对产品评估的主效应不显著，F(1，76)=0.721，p＞0.05，且偶然情绪的主效应也不显著，F(1，76)＜0.001，p＞0.05，进一步分析其交互作用，结果显示情感诉求和偶然情绪之间的交互作用显著，F(1，76)=56.158，p＜0.001。偶然情绪在情感诉求的两个水平上存在显著差异，且情感诉求在偶然情绪的两个水平上差异显著。
　　结论:
　　一、偶然情绪和情感诉求对产品评估的影响具有交互作用;
　　二、当偶然情绪与情感诉求相匹配时，消费者对产品会做出更加积极的评估;
　　三、当偶然情绪与情感诉求不相匹配时，消费者对产品会做出更消极的评估。

目录

摘要

引言

1 文献综述

1．1 相关概念及其关系研究

1．1．1 偶然情绪

1．1．2 情感诉求

1．1．3 偶然情绪与产品评估两者关系的相关研究

1．1．4 情感诉求与产品评估两者关系的相关研究

1．1．5 偶然情绪、情感诉求与产品评估三者关系的相关研究

1．2 理论基础

1．2．1 情绪一致性效应

1．2．2 情绪即信息模型

1．3 小结

2 问题提出及研究意义

2．1 问题提出

2．2 研究意义

2．2．1 理论意义

2．2．2 实践意义

3 实验方法

3．1 实验目的

3．2 实验假设

3．3 实验材料

3．3．1 情绪诱发视频材料的筛选

3．3．2 不同情感诉求的产品材料的筛选

3．3．3 情绪自评量表

3．3．3 产品评估量表

3．4 实验设计

3．5 实验被试

3．6 实验流程

4 实验数据结果与分析

4．1 数据处理与统计

4．2 实验结果与分析

4．2．1 偶然情绪诱发效果分析

4．2．2 情感诉求与偶然情绪对产品评估的影响

5 讨论

5．1 偶然情绪诱发效果

5．2 偶然情绪与情感诉求对产品评估的影响

6 结论

7 研究的不足

参考文献

附录

后记

声明