城市残疾人居家托养服务项目的效果评估

摘要

政府购买社会机构服务是我国社会服务供给的新模式，也是未来社会服务发展的大趋势，有利于提升社会服务质量和发展社会组织。长沙市残联向社会组织机构购买社会服务打破了传统的政府机构包揽公共服务的做法，以购买服务的方式提供公共服务。残疾人作为特殊群体，应得到全社会的尊重和关怀，也应享受改革发展的成果。开展残疾人居家托养服务项目是我国民生问题的重要组成部分，与国民福祉息息相关。因而，残疾人托养服务项目效果直接关系到残疾人弱势群体能否实现参与社会发展、共享社会发展成果对全面建成小康社会具有十分重要的意义。
　　本研究运用个案访谈法、文献研究法、问卷调查法等研究方法，以残疾人、居家托养服务项目工作人员、残疾人家属为调查对象，结合残疾人居家托养服务项目，从服务项目执行及完成情况、服务对象效益和社会效益三个方面来分析残疾人居家托养服务的效果，进而对服务效果做出较为客观公正的评估。研究结果显示，服务项目具有正向效益，应该继续实施扩展，具体表现在服务对象满意度较高，且在心理、就业、生活自理能力、社会适应性四个方面均有改善，实现了服务对象增能;服务项目也促进了社会组织的发展、资源的整合和第三方评估机构的发展。同时，受多因素的影响，服务项目也需在项目管理、信息系统、资源链接、服务团队建设、评估体系等方面做出相应的改善。

目录

摘要

引言

一、问题的提出

二、研究综述

三、研究意义

四、研究内容

第一章 概念与理论

1．1 核心概念

1．1．1 残疾人

1．1．2 居家托养服务及在长沙发展历程和现状

1．2 理论依据

1．2．1 社会支持网络理论

1．2．2 增能理论

第二章 研究设计

2．1 评估内容

2．2 效果评估指标体系

2．3 资料来源

2．4 调查对象情况

2．4．1 调查对象基本情况

2．4．2 调查对象期望需求分析

第三章 结果分析

3．1 项目执行及完成情况

3．1．1 服务完成情况

3．1．2 服务满意度

3．2 服务对象增能

3．2．1 生活技能

3．2．2 心理状态

3．2．3 就业发展

3．2．4 社会活动

3．3 社会效应

3．3．1 社会组织的发展

3．3．2 资源的链接与整合

3．3．3 知晓度

第四章 结论与建议

4．1 结论

4．2 建议

4．3 反思

参考文献

附录

致谢

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