岳阳正泰营销业务流程重组研究与实践

摘要

本文分析了岳阳正泰在实施BPR以前的营销模式，营销呈现的问题及其对公司营销进一步发展的影响，从顾客、竞争和变化(3C)的角度分析外部市场，论证了岳阳正泰营销BPR的必要性和充分性。 文章结合公司未来的发展战略和BPR理论，提出了岳阳正泰业务流程重组的目标与原则。以顾客需求为导向，信息化、集成化和知识化为基础，选用裴金林多层次的立体法模型，引入变革管理理念，从观念重建、流程重建、组织重建三个层次，对公司关键性流程即业务人员市场推广服务工作流程、经营部追踪考核流程进行重新设计和变革。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：插图索引、附表索引

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第1章引言

第2章岳阳正泰原有营销状况

第3章岳阳正泰营销业务流程重组的背景

第4章岳阳正泰营销业务流程重组

第5章岳阳正泰营销新业务流程的实施

结论与建议

参考文献

附录A攻读硕士研究生期间发表的论文

致谢