基于群组层次分析法的管理咨询项目均衡控制模型研究

摘要

管理咨询作为加强和改善企业经营管理的重要手段，已被世界各国公认。管理咨询业的发展水平是一个国家的企业管理水平和企业竞争力强弱的标尺。目前，世界500强的企业中有50﹪左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司。据权威专家估计，到2010年，中国咨询市场的市场容量将达到100亿美元，管理咨询也被列入鼓励外商投资的产业目录，但中国的管理咨询与发达国家相比还存在巨大差距，无论在数量、规模、质量方面都较显稚嫩。面对国内巨大的咨询市场需求，企业呼吁提高管理咨询项目的运作绩效，以填补实际需求与咨询项目运作水平较低之间的落差。 目前，国内对管理咨询的研究大都停留在表面，主要集中于对管理咨询的未来发展战略和中外管理咨询发展比较研究等方面，深入研究管理咨询核心业务一一咨询项目运作的几乎没有，结果，咨询项目管理中由于管理者自身的失误和我国咨询项目管理理论的不成熟造成项目目标失摔的现象不断发生，项目运作的成功率不高，严重影响了咨询双方的绩效。因此着手研究如何管控咨询项目目标的实现是目前管理咨询从业者的工作重点。 本文以管理咨询项目均衡控制为研究对象，综合了来自管理咨询公司内部调研资料、相关文献、网络资料等，通过对已有的相关研究成果进行深入的解读和分析，提出应结合管理咨询项目的特点正确认识其绩效目标，基于咨询双方的利益构建项目目标体系；通过对目标体系内部相关性以及相关性对目标体系影响的分析，提出了目标绩效的动态均衡，并运用多目标规划算法计算出项目目标绩效均衡区域；然后，提出群组层次分析法建立均衡控制模型，演算目标均衡区域的实现路径，介绍项目均衡目标的计划控制模型和项目纠偏补救控制模型；最后，文章以某管理咨询项目为样本举出实例进行实证分析。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：插图索引、附表索引

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第1章 绪论

1.1研究的背景及意义

1.1.1研究的背景

1.1.2研究的意义

1.2研究的现状

1.2.1管理咨询的研究现状

1.2.2项目均衡控制的研究现状

1.3研究的思路及内容

1.3.1研究的思路

1.3.2研究的内容

1.4创新点

第2章 管理咨询项目运作特点及问题分析

2.1管理咨询项目的业务特点

2.2管理咨询项目的运作特点

2.2.1高度职业化

2.2.2大量的协同工作

2.2.3与客户密切合作

2.2.4团队成员紧密协作

2.2.5非定额管理

2.2.6运作模式流程化

2.3管理咨询项目运作中的问题分析

2.3.1理论知识积累不够

2.3.2缺乏科学规范的咨询项目运作机制

2.3.3指导实施能力不足且人力资源匮乏

2.3.4信息资源落后

2.3.5缺乏对项目的通盘考虑和均衡控制

第3章 管理咨询项目均衡目标模型

3.1管理咨询项目目标分析

3.1.1目标的构成

3.1.2目标的特性

3.1.3目标体系内相互作用关系分析

3.2管理咨询项目均衡目标模型的建立

3.2.1均衡模型

3.2.2均衡演算

3.2.3均衡分析

第4章 管理咨询项目均衡控制模型

4.1均衡控制层次的构建

4.1.1群组层次分析法

4.1.2均衡控制层次结构

4.2均衡控制演算模型的构建

4.2.1计划控制模型

4.2.2纠偏补救控制模型

第5章 实证研究

5.1实证项目简介

5.2实证项目均衡目标的演算与分析

5.3实证项目均衡控制路径的构建

5.3.1构建综合层次判断矩阵

5.3.2演算层次单排序及一致性检验

5.3.3演算层次总排序及一致性检验

结论与展望

参考文献

附录A 攻读学位期间发表的论文

附录B 管理咨询项目均衡控制因素调查问卷

附录C 管理咨询项目均衡控制层次

附录D 判断矩阵专家打分表

附录E Matlab运算程序

致谢