全业务运营下湖南移动数据业务营销策略研究

摘要

随着全业务经营时代的到来,我国电信业所面对的内外经营环境即将发生巨大、深刻的变革,各种不确定性大大增加,国内电信市场将会呈现新的格局。面对这种形势,电信运营商要想在激烈市场竞争中取得优势,就必须制定符合市场实际情况的营销策略。
　　 本文以为湖南移动数据业务为研究对象,运用现代市场营销理论、通信市场营销理论以及客户关系理论相结合的方法分析了湖南移动在全业务运营下的基本营销现状和所处的市场营销环境,借助最新市场细分的理论,并聚焦于移动全业务运营中的集团市场,采用BCG三四规则和SWOT分析法,找出湖南移动的优势和劣势以及面临的机会和威胁所在。借助波士顿矩阵分析法,对当前和未来几年部署的产品进行梳理,通过理论联系实际,采用横向对比和纵向演变分析的方法同时借助蓝契斯特法则提出了全业务运营下湖南移动公司数据业务市场营销策略。即:树立现代市场营销理念、实施全业务运营下湖南移动数据业务产品营销、加强全业务运营下客户关系管理、加快全业务运营下湖南移动营销渠道转型。
　　 本文通过对全业务运营下湖南移动数据业务的营销策略研究以及根据公司实际情况制定的切实的营销策略,从而对正面临巨大市场压力的各个电信运营商在如何分析市场,制定符合自身情况的营销策略方面有一定的借鉴作用。

目录

文摘

英文文摘

论文说明:图表目录

第1章 绪论

1.1 研究的背景及意义

1.2 文献综述

1.3 研究的思路与内容

1.4 研究的方法

1.5 本文的创新点

第2章 市场营销相关理论和方法

2.1 市场营销组合理论

2.2 客户关系管理理论

2.3 波士顿矩阵与SWOT分析法

2.3.1 波士顿矩阵介绍

2.3.2 SWOT分析

2.4 蓝契斯特法则与BCG三四规则矩阵

2.4.1 蓝契斯特法则

2.4.2 BCG三四规则矩阵

第3章 全业务运营下数据业务市场营销环境分析

3.1 全业务运营带来的中国电信行业新格局

3.1.1 全业务运营下,电信行业预计经历三个发展阶段实现平衡

3.1.2 全业务运营中营销调研和需求分析

3.2 全业务运营下湖南移动竞争对手分析

3.2.1 全业务竞争形势预判

3.2.2 全业务形势下中国电信的SWOT分析

3.3 全业务运营下湖南移动SWOT分析

3.3.1 湖南移动全业务运营的SWOT分析

3.3.2 湖南移动全业务运营的BCG三四规则

第4章 湖南移动集团数据业务的产品及品牌策略

4.1 湖南移动集团业务特性和产品元素

4.1.1 数据通信业务层次

4.1.2 集团客户全业务发展切入点

4.2 湖南移动集团业务产品及品牌

4.3 湖南移动集团业务BCG矩阵分析

第5章 全业务运营下湖南移动数据业务营销策略

5.1 树立现代市场营销理念

5.2 湖南移动数据业务大客户的产品策略

5.2.1 数据通信产品开发策略

5.2.2 数据通信产品的差异化策略

5.2.3 数据通信产品组合策略

5.3 湖南移动数据业务大客户的定价策略

5.3.1 业务定价战略概述

5.3.2 业务定价导向策略

5.3.3 产品价格调整策略

5.3.4 数据通信产品定价与调整原则

5.4 湖南移动数据业务大客户营销策略

5.4.1 湖南移动数据业务大客户关系营销

5.4.2 移动公司提升大客户市场反应速度

结论

参考文献

致谢