同行评审在打印机可用性测试中的应用研究

摘要

随着科技的发展,产品日益复杂化且不断向人性化发展。产品在人机界面和硬件交互方面的要求都有了相应的提高。对于设计师(团队或个人)而言,要查找出一件复杂产品的所有设计缺陷并不是容易的事情。而传统的质量测试方法只能从物理的角度测来试产品的实际质量,在测试产品的人机交互指标上无法达到理想效果。目前,测试产品可用性的常见方法主要包括以用户为中心的可用性测试和同行专家组织的评审活动。这两种方法能够更人性化地测试产品的可用性,更好地从人机角度来考量产品。同行评审是由同行专家组成的技术小组根据个人的经验来查找产品错误的一种测试方法。以用户为中心的可用性测试,是通过了解用户对所使用产品的体验,来考量产品的设计是否达到可用性标准的测试方法。
　　首先,本文通过研究这两种产品可用性测试的方法,来阐明以用户为中心的可用性测试和同行评审可用性测试的异同。接着,根据对所获得的众多公司历史数据的研究发现:在产品的开发周期中,同行评审(Peer Review)比用户测试(User Testing)发挥作用的时间更长,为设计师和公司带来了很大的利益回报,以此得出同行评审具有独特价值的观点。然后,详叙笔者在惠普实习时参与的打印机项目开发的经历,这个开发过程涉及到MD(Mechanical Design)、ID(IndustrialDesign)、 HFE(Human Factors Engineering)、 UI(User Interface)、 FW(Firmware)等多个开发部门,在BB、LP到MP1开发阶段,笔者及项目其它设计师通过专业的同行评审测试方法来查找打印机的产品缺陷,并建立了产品缺陷数据库。而在MP2、MP3阶段,对该产品进行以用户为中心的可用性测试来查找打印机缺陷。再通过两种测试方法的对比研究分析,说明同行评审在产品开发中的独特价值,以此用客观事实和实践来证明前面所提出来的观点。最后,笔者基于在开发过程中对大量客观数据的研究,提出同行评审在实际应用中的原则以及设计师在运用同行评审方法上的不足,并对同行评审的运用原则作出相应改进,以便设计师能够更好的使用这种方法来提高产品质量,以使同行评审在产品生产过程中最大化地发挥其积极的影响力。

目录

摘要

Abstract

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附表索引

第1章 绪论

1.1 课题来源

1.2 研究背景与现状

1.2.1 国内同行评审研究现状

1.2.2 国外同行评审研究现状

1.3 研究目的和方法

1.4 研究内容

第2章 打印机开发的相关理论

2.1 产品生命周期管理

2.2 同行评审

2.3 可用性测试

2.3.1 可用性测试目的和方法

2.3.3 可用性测试数量

2.4 开箱体验

2.5 产品生命周期管理和同行评审关系

2.6 用户测试和同行评审关系

第3章 同行评审价值分析

3.1 同行评审价值的案例分析

3.2 投资回报率和利润盈亏点

3.3 同行评审效率分析

3.3.1 同行评审有效缩短生产周期

3.3.2 同行评审有效提高生产率

3.3.3 同行评审有很高的缺陷移除率

3.4 同行评审查找缺陷的准确性

3.5 同行评审对产品质量的提高

第4章 惠普 Cesar Base 同行评审和用户测试

4.1 Cesar Base 同行评审

4.1.1 同行评审准备

4.1.2 同行评审测试过程

4.2 Cesar Base 同行评审测试结果分析

4.2.1 同行评审查找缺陷能力分析

4.2.2 同行评审投资回报率分析

4.2.3 同行评审效率分析

4.2.4 同行评审准确性分析

4.3 Cesar Base 用户可用性测试

4.3.1 用户可用性测试准备

4.3.2 用户可用性测试过程

4.4 Cesar Base 用户可用性测试结果分析

4.5 同行评审方法和用户测试方法对比

4.5.1 同行评审和用户测试投资回报率比较

4.5.2 同行评审和用户测试效率比较

4.5.3 同行评审积累提高评审效果

4.5.4 同行评审和用户测试准确率比较

4.5.5 综合分析

第5章 同行评审的改进

5.1 同行评审的类别选择

5.2 同行评审的明确目标

5.3 评审遵循的基本原则

5.4 同行评审重审准则

5.5 评审员的培训

5.6 评审人员的选择

5.7 评审数据库的建立

结论

参考文献

致谢

附录 A 同行评审缺陷数据库举例