快乐购物股份有限公司2014-2016年发展战略研究

摘要

随着以现代家庭购物为核心的新一代电视购物模式在国内的蓬勃发展，全国各地广电机构纷纷开办电视购物频道，电视购物产业迎来新一轮的热潮。纵观国内电视购物节目，绝大多数缺乏独特的定位与特色，由此带来的后果自然是同质化竞争。而导致这种现象的原因在于电视购物相关理论的滞后与缺失。从现有研究来看，鲜有研究者认真、系统地归纳、总结电视购物的成功案例，对于电视购物企业的战略指导及规划等相关理论的研究更是少之又少。近年来，作为电视购物领军者，快乐购在电视购物产业中一直处于核心地位，面对日益激烈的行业竞争、日新月异的技术变革、层出不穷的商业模式创新，快乐购面临哪些机遇与挑战？如何从战略层面实现突破？对其它电视购物及整个行业有何启发？这些都值得我们深入探讨。鉴于此，本文选取快乐购为研究对象，在分析其面临的内、外部环境基础上，总结、提炼出一套适合自身企业乃至整个电视购物其他企业的战略管理方法与工具，对快乐购日后的经营管理有重要参考价值，也对整个电视购物行业的发展有一定指导意义。
　　本文运用PEST分析法，对快乐购公司的竞争因素、市场规模与结构等外部因素进行分析;同时对快乐购公司业务结构、组织能力等内部关键因素进行剖析。在此基础上，运用SWOT分析法对快乐购公司具有的优势及面临的劣势、机遇与威胁因素逐一进行分析。分析表明:快乐购的优势主要有渠道优势、人才优势及服务优势，劣势主要表现在监管体系缺乏、商品选择局限及成本权衡不合理等方面，而我国居民消费能力的提高、三网融合的发展及国家对文化产业的扶持等因素都是快乐购今后发展的机遇，同时，行业竞争、网络购物及线下店铺带来的冲击都是其未来发展的威胁因素。随后，基于SWOT分析结果并结合快乐购自身发展需要，对快乐购公司未来发展的目标的战略规划进行分解，提出未来发展的近期、中期及远期目标。
　　最后，在进行一系列定性和定量分析基础上，基于分解后的规划目标，提出快乐购公司战略发展的实施建议，明确提出快乐购应从业务结构、媒体零售、数据库营销、移动互联网等方面加速发展，同时针对SWOT分析结果，注重公司整体战略考评，通过建立平衡计分卡的KPI指标体系，为公司战略规划与评估提供有效工具。

目录

声明

摘要

插图索引

附表索引

第1章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 理论基础与文献综述

1．2．1 企业发展战略研究

1．2．2 电视购物研究

1．2．3 快乐购公司的相关研究

1．2．4 文献述评

1．3 研究方法及研究思路

1．3．1 研究方法

1．3．2 研究路线

第2章 快乐购面临的内外环境分析

2．1 快乐购公司简介及发展状况

2．1．1 快乐购公司简介

2．1．2 快乐购公司发展状况

2．2 快乐购外部环境分析

2．2．1 电视购物发展历程及趋势

2．2．2 PEST分析

2．2．3 竞争因素五力模型分析

2．2．4 市场规模与结构分析

2．3 快乐购内部环境分析

2．3．1 业务结构分析

2．3．2 组织能力分析

2．3．3 内部关键因素综合评价

2．4 快乐购战略SWOT分析

2．4．1 优势因素分析

2．4．2 劣势因素分析

2．4．3 机遇因素分析

2．4．4 威胁因素分析

2．4．5 SWOT分析结果

第3章 新形势下快乐购发展战略规划

3．1 快乐购发展战略定位与目标规划

3．1．1 使命与愿景

3．1．2 总体战略及目标分解

3．2 快乐购发展战略的选择

3．2．1 公司核心竞争力

3．2．2 公司战略实施领域

3．2．3 公司战略选择

3．3 快乐购发展战略的制度

3．3．1 经营管理制度

3．3．2 业务流程制度

3．3．3 企业文化制度

第4章 新形势下快乐购发展战略实施建议

4．1 多层次调整业务结构及营销策略

4．1．1 业务结构调整

4．1．2 媒体零售战略构建

4．2 多角度拓展营销渠道及推广

4．2．1 数据库营销拓展

4．2．2 移动互联网推广

4．2．3 营销资源配置优化

4．3 多方位战略实施具体措施

4．3．1 加快电子商务平台建设

4．3．2 扩建呼叫中心

4．3．3 升级信息技术系统平台

4．3．4 升级高清电视节目制作系统

4．3．5 建设智能电视交互购物系统

4．3．6．建设供应链物流

4．4 多维度实施战略体系评估

4．4．1 指标体系构建原则

4．4．2 战略评估指标体系构建

4．4．3 战略指标体系评估方案

结论

参考文献

致谢