中国银联湖南分公司手机支付发展策略研究

摘要

随着移动互联网、4G技术的发展和智能手机的推陈出新，以手机为载体的手机支付业务有着广阔的发展前景。手机支付是用户使用移动终端对所购买的商品或者服务进行账务支付。国内外手机支付都已经逐渐的发展起来了，已经成为了移动支付领域的热门。国内各大银行、银联、电信运营商、第三方支付企业对手机支付也越来越重视，纷纷推出各种新产品和服务，争取手机支付客户和市场份额，以获取新的利润增长点。中国银联作为中国权威银行卡组织也加入了手机支付的争夺战中，特别是在网络支付失去先机之后，对于在手机支付领域的领先地位非常看重。
　　本文旨在分析中国银联湖南省分公司（以下或简称湖南银联）手机支付业务发展过程中存在的问题，在借鉴国外先进经验的基础上，与中国银联的实际相结合，形成手机支付业务的发展策略。首先，介绍论文选题背景、研究意义、文献综述、研究内容和方法等;其次，在文献综述和理论研究的基础上，分析中国银联湖南分公司手机支付业务发展现状，并根据现状进行SWOT分析，从优势、劣势、机会、威胁四个方面分析手机支付业务发展的内部环境;然后，对国外手机支付发展的先进经验进行分析，为中国银联湖南分公司手机支付业务发展策略制定提供依据，设计中国银联手机支付业务的发展策略，包括设计匹配不同用户的产品策略、聚合产业链以增加产业链优势、制定行业标准以改善手机支付环境、丰富手机应用场景以改善用户体验、推行联合营销以整合产业资源、积极培育及开发农村市场等。最后，为使手机支付发展策略顺利进行，建立中国银联湖南分公司手机支付业务发展策略的保障体系，并对方案实施效果进行评价与反馈。
　　研究中国银联湖南分公司手机支付的发展策略，可以提高银联手机支付业务的知名度，改善手机支付目前的不良现状。同时，对各类电信运营商、合作银行等均有借鉴意义。

目录

声明

摘要

插图索引

附表索引

第1章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 理论基础与研究综述

1．2．1 理论基础

1．2．2 文献综述

1．3 研究内容与方法

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

第2章 中国银联湖南分公司手机支付发展现状和环境分析

2．1 国外手机支付发展现状

2．1．1 日本和韩国手机支付发展现状

2．1．2 美国手机支付发展现状

2．1．3 欧洲手机支付发展现状

2．2 中国银联湖南分公司手机支付发展现状

2．2．1 中国银联湖南分公司概况

2．2．2 中国银联湖南分公司手机支付发展现状

2．3 中国银联湖南分公司手机支付业务的SWOT分析

2．3．1 优势分析

2．3．2 劣势分析

2．3．3 机会分析

2．3．4 威胁分析

第3章 中国银联湖南分公司手机支付业务发展策略构建

3．1 中国银联湖南分公司手机支付发展策略总思路

3．2 设计匹配不同用户的产品策略

3．2．1 目标客户群分析

3．2．2 针对目标客户的产品策略

3．2 聚合产业链以增加产业链优势

3．2．1 聚合产业链必要性分析

3．2．2 产业链合作诉求与可行性分析

3．3 制定行业标准以改善手机支付环境

3．4 丰富手机应用场景以改善用户体验

3．5 推行联合营销以整合产业资源

3．5．1 设立专项联合资金

3．5．2 联合营销实施方案

3．6 积极培育及开发农村市场

第4章 中国银联湖南分公司手机支付业务发展策略的保障体系和预期效果

4．1 中国银联湖南分公司手机支付发展策略实施方案

4．1．1 正确定位手机支付业务

4．1．2 完善移动支付平台系统架构

4．1．3 健全经营管理机制

4．1．4 加强人力资源管理

4．1．5 获得政府和集团公司的支持

4．2 中国银联湖南分公司手机支付发展策略预期效果

结论

参考文献

致谢