企业业务流程再造的风险评价与风险防范

摘要

业务流程再造(BPR)带来了企业管理领域的一场深刻革命，但其较高的失败率又使众多企业望而却步。在企业业务流程再造中引入风险管理，及时发现并控制和规避风险，具有重要的理论和实践意义。本文采用理论与实践相结合、借鉴与创新相结合的研究方法，在介绍BPR产生、发展背景的基础上，针对BPR风险的生成机理，建立风险决策模型，通过实证分析，提出我国企业进行流程再造的对策建议。 论文首先对从60年代到90年代与业务流程再造理论相关的思想和观点，关于风险研究的相关理论进行描述和评析，并从企业所处的内外部环境的主要矛盾与变化出发，论述了业务流程再造的内涵、原则、本质和过程。 其次，在研究国内外企业实施业务流程再造案例的基础上，提出了企业业务流程再造风险的概念，探索了企业业务流程再造风险的内外部生成机理。其中外部生成机理主要有：流程再造技术的不成熟性、业务流程再造过程的复杂性、业务流程再造市场的不完善性和中西企业文化体制的差异性；企业业务流程再造风险的内部生成机理有：流程再造的认识误区、行动误区和业务管理风险。 然后，论文主要探索了企业业务流程再造风险的评价和防范，开始识别BPR风险，把流程再造风险分为系统风险和非系统风险，其中，系统风险包括政策法律风险、金融风险、市场风险；非系统风险包括技术风险、投资风险和管理风险。以此建立了流程再造风险评价指标，以及风险决策模型和防范风险的方法，企业业务流程再造风险的传递原理，构建了全过程的BPR风险防范体系，即通过识别企业业务流程再造风险，评价其风险，并研究了BPR风险的防范措施。最后提出了我国企业实施业务流程再造的对策建议，试图为我国企业进行流程再造提供科学的决策依据。 最后，将业务流程再造风险管理理论与方法具体应用于临川公司流程再造项目中，通过案例证明了本文提出的相关结论的正确性。

目录

文摘

英文文摘

独创性声明及关于论文使用授权的说明

第1章导论

1.1研究的意义

1.2国内外研究现状评析

1.2.1企业业务流程再造的研究现状

1.3研究的目标、内容与框架

1.3.1研究的目标与内容

1.3.2本文结构

第2章企业业务流程再造的基本理论

2.1企业业务流程再造概念提出的背景

2.2企业业务流程再造的内涵及本质

2.2.1企业业务流程再造的内涵

2.2.2企业业务流程再造的本质

2.3企业业务流程再造的原则

2.4企业业务流程再造的过程

本章小结

第3章企业业务流程再造风险的生成机理

3.1企业业务流程再造风险的界定

3.2企业业务流程再造风险的外部生成机理

3.2.1企业业务流程再造方法和技术的不成熟性

3.2.2企业业务流程再造过程的复杂性

3.2.3企业业务流程再造市场环境的不完善性

3.2.4企业业务流程再造中西企业文化和体制的差异性

3.3企业业务流程再造风险的内部生成机理

3.3.1企业业务流程再造的认识误区

3.3.2企业业务流程再造的行动误区

3.3.3企业业务流程再造的业务管理风险

本章小结

第4章企业业务流程再造的风险评价与风险防范

4.1企业业务流程再造的风险评价

4.1.1企业业务流程再造风险的识别

4.1.2企业业务流程再造的风险决策

4.1.3企业业务流程再造风险的传递原理

4.2企业业务流程再造风险的防范

4.2.1企业业务流程再造风险的回避

4.2.2企业业务流程再造风险的分散

4.2.3企业业务流程再造风险的转移和分摊

4.2.4企业业务流程再造风险的控制

4.2.5企业业务流程再造风险自留

4.3企业业务流程再造风险的预警

4.3.1企业业务流程再造风险预警的功能

4.3.2企业业务流程再造风险的预警系统的构建

4.4我国企业业务流程再造风险防范的对策建议

本章小结

第5章临川公司业务流程再造及其风险的案例分析

5.1现状分析及存在的问题

5.2流程再造方案设计

5.3临川公司流程再造风险防范

本章小结

第六章全文总结与研究展望

6.1全文总结

6.2本文创新点

6.3研究展望

参考文献

致谢