基于成本作业法的业务流程再造方法研究

摘要

企业业务流程再造是现代企业生产经营中的重要课题。全球经济一体化、顾客需求的多样化、科技进步使企业的经营环境和管理环境发生了深刻变化，传统的经营管理模式受到了严峻的挑战，企业唯有创新才能在激烈的市场竞争中求得生存与发展。因此，以提倡创新、面向顾客、变革业务流程为核心思想的BPR一直是学术界和企业界关注的热点课题。 业务流程再造虽然是非常先进的管理理论，但其实施的成功率并不高，导致BPR项目失败的最主要因素之一是缺乏合理的业务流程再造的有效方法。本文首先介绍了作业成本法与业务流程再造的相关概念和特征，然后深入研究了企业业务流程再造的实施方法，探讨了业务流程再造与作业成本法结合运用的理论基础，他们的结合基础为：一、两者都属于“面向流程的工程”；二、两者追求的理念是“消除浪费、增加客户价值”；三、“信息技术的运用

目录

文摘

英文文摘

第一章绪论

1.1研究目的和意义

1.1.1选题的目的

1.1.2研究的意义

1.2国内外研究现状

1.2.1企业业务流程再造的研究现状

1.2.2作业成本法研究现状

1.3研究的目标、内容和框架

1.3.1研究目的与内容

1.3.2本文结构

第二章业务流程再造的基本理论

2.1企业业务流程的构成与特点

2.1.1企业业务流程定义

2.1.2企业工作流程的分类

2.1.3企业工作流程的本质

2.1.4企业工作流程管理的意义

2.2业务流程再造的基本思想

2.3实施企业业务流程再造的基本原则

2.3.1再造的核心原则

2.3.2再造的操作性原则

2.4业务流程再造的步骤

2.5流程再造的实施方法

第三章作业成本法的基本理论及方法

3.1作业成本法基础理论

3.1.1作业成本法的定义

3.1.2作业成本法的形成与影响

3.1.3作业成本法提升的成本管理

3.2作业成本核算

3.2.1作业成本法(ABC)的基本原理

3.2.2动因概念及作用

3.3作业成本分析

3.3.1产品分析

3.3.2价值链分析

3.3.3资源分析

第四章作业成本法在业务流程再造中的应用

4.1作业成本法应用于业务流程再造的理论基础

4.2基于作业成本思想的业务流程成本计算

4.2.1基于作业成本思想的业务流程成本计算的基本原理

4.2.2基于作业成本思想的业务流程成本模型的建立

4.3运用作业成本法进行流程再造的原则

4.4运用作业成本法进行业务流程再造的实施步骤

第五章实证分析

5.1现状分析及存在的问题

5.2运用作业成本法的作业成本计算

5.2.1业务流程中的作业分析

5.2.2资源动因计算

5.2.3成本计算

5.3流程成本在业务流程再造中的应用

第六章全文总结与研究展望

6.1全文总结

6.2研究展望

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表学术论文情况