宁波联通集团客户营销战略研究

摘要

随着第四次电信行业体制改革的进一步深化，我国电信行业市场的竞争愈演愈烈，中国已经成为全世界电信网络规模和个人用户规模最大的国家，在经历数次电信体制改革及传统的个人客户激烈竞争后，竞争的焦点已明显地转向了更具潜力、更具价值的集团客户市场竞争。“将致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商”是中国联通提出的企业理念。它是中国联通集团企业化运作的行动纲领，也是对中国电信行业“改革、发展、服务“总方针的贯彻、落实。新中国联通集团成立之后，将在总方针的基础上进一步提炼出更具时代特色的企业理念，以此引领中国联通集团全体员工担负起为社会提供更高水准电信服务的重任。
　　 中国联通不仅要做中国和亚太地区最优秀的电信运营商，更要进入世界优秀电信运营商的行列，成为全球最优秀的电信运营商之一。宁波联通现已在全市设立了12个分支机构，拥有一张覆盖全市的

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 研究目的与研究意义

1.2 国内外研究综述

1.3 研究内容与方法

第2章 宁波联通内部状况及外部环境分析

2.1 宁波联通内部状况分析

2.2 宁波联通外部环境分析

第3章 宁波联通集团客户的目标市场分析

3.1 市场细分

3.2 目标市场的确立

第4章 宁波联通集团客户营销战略

4.1 宁波联通集团客户营销战略目标

4.2 宁波联通集团客户营销战略确立

4.3 宁波联通集团客户营销策略

第5章 全文总结与研究展望

5.1 全文总结

5.2 研究展望

致谢

参考文献