中小软件企业价值创造能力提升研究

摘要

随着计算机科学技术以及IT管理技术的发展，中国的IT行业发展迅速。因为入行门槛低，以及对计算机技术在教育方面的重视，软件行业从业者越来越多。中国的中小软件企业多如牛毛，但是比较成功的却不多。很多的中小软件企业的软件开发还处在最初级阶段，完全依靠程序员个人技术与能力，大多软件企业的管理水平也十分低下。于是，中国的IT市场存在一个矛盾:一方面，很多企业很难找到十分适合自身业务发展的应用系统;另一方面，很多软件企业很难获得给自己带来较大收益的项目。这种矛盾在中小企业尤其严重。中小企业难找到价廉物美的软件产品，中小软件企业难以拿到大项目。为了减少这种矛盾，使IT技术能够进一步推动和支持企业的发展，占中国IT行业绝大部分数量的中小软件企业需要进一步提高生产效率以降低生产成本，提高服务水平以获得更高用户满意度。只有这样，中小软件企业才能真正占据中国IT市场主力军的位置。
　　 中小软件企业与大软件企业或IT咨询公司差距十分巨大，最明显体现在业务解决方案以及软件产品上。中小软件企业缺乏实践积累与经验沉淀，很少有成熟的解决方案与产品，有的只能依靠软件开发外包或者引进别人成熟产品进行实施来获得收益，还有的甚至没有开发产品的实力，只能依靠系统或硬件运维来维持生存。当然，中小软件企业也有自身的优势:软件产品和服务价格低。中小软件企业业务方面的薄弱难以在短期内得到加强，但是完全可以将自身的优势发挥到极致，与此同时增强管理水平与业务水平，努力提高自身的价值创造能力，必定能够获得较大发展。
　　 本文采用理论与实践相结合的研究方法，从点和面两个方面对中小软件企业价值创造能力的提升进行了深入的研究。首先提出了价值创造能力点的概念，并分析了对中小软件企业价值创造能力影响最大的点。然后从系统的角度论述了信息协同对提升中小软件企业价值创造能力的影响，提出全面提升中小软件企业价值创造能力的方法。最后通过Z公司为例佐证前面提出的观点。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究的背景与意义

1．2 国内外研究综述

1．3 研究内容与研究方法

第2章 相关理论概述

2．1 软件工厂概述

2．1．1 软件工厂解决的问题

2．1．2 软件工厂涉及的基本概念和技术

2．1．3 软件工厂的工作过程

2．2 IT基础架构库(ITIL)概述

2．3 客户满意度(CSR)概述

第3章 软件企业价值创造能力概述

3．1 软件企业价值创造概述

3．2 软件企业价值创造体系

3．3 软件企业价值创造能力提升

第4章 从点的角度提升价值创造能力

4．1 软件生产价值创造能力体系

4．1．1 软件生产对内价值创造能力点描述

4．1．2 软件生产对外价值创造能力点描述

4．2 高效低成本软件生产线的建立

4．2．1 软件应用平台

4．2．2 组件设计方法

4．2．3 可复用资源管理

4．2．4 基于Extjs的高效开发工具

4．3 运维价值创造能力体系

4．4 用户满意度高的运维服务体系的建立

第5章 从系统角度提升价值创造能力

5．1 软件企业打造自身ERP的价值与必要性

5．2 中小软件企业ERP总体需求分析

5．2．1 系统总体目标

5．2．2 系统范围

5．3 单据实体为主的需求描述方法

5．4 软件生产模块需求分析

5．5 系统运维模块需求分析

第6章 Z公司价值创造能力提升

6．1 Z公司简介

6．2 Z公司软件生产线打造

6．2．1 Z公司软件应用平台

6．2．2 Z公司软件开发工具

6．2．3 Z公司可复用资源管理

6．3 Z公司运维服务体系建立

6．3．1 运维职责划分

6．3．2 运维人员管理机制

6．3．3 运维绩效考核制度

6．3．4 运维人员培训机制

6．3．5 知识累积制度

6．4 Z公司ERP系统使用

第7章 全文总结与研究展望

7．1 全文总结

7．2 本文创新点

7．3 研究展望

致谢

参考文献