LBS信息推送服务用户体验研究

摘要

随着3G的普及，iPhone、Android等智能手机平台在国内的发展，特别是2010年“嘀咕”“街旁”“切客网”为代表的一批LBS网站的出现，促使国内LBS市场呈现出快速增长趋势。看似发展前途光明的LBS，却在国内一直不温不火。LBS要健康发展，用户体验是第一位的。关于LBS用户体验的研究，则主要关注社交位置服务研究，关于基于位置服务的信息推送服务研究则几乎是一片空白。
　　论文采用文献研读和实证研究相结合的研究方法，以用户体验及其相关理论为基础，旨在对影响LBS信息推送服务用户体验的因素进行实证研究。
　　首先，论文通过文献研究，梳理和总结目前LBS的研究现状，同时，通过问卷调查，运用统计分析，了解目前用户使用LBS的态度和行为，从而，更加准确界定影响LBS信息推送服务用户体验的关键因素。
　　然后，在用户体验的理论基础上，根据用户使用LBS的态度和行为，构建LBS信息推送服务用户体验要素蜂窝模型，运用SPSS统计中的因子分析法验证LBS信息推送服务用户体验要素蜂窝模型构建的合理性与准确性，并根据LBS信息推送服务用户体验的实际情况确定用户体验的各构成要素，进一步修正LBS信息推送服务用户体验要素蜂窝模型。
　　其后，考虑不同用户由于个体特性差异在使用LBS应用服务的体验存在显著性差异，因此，分别采用t检验、非参数检验、方差分析来检验不同性别、教育程度、月可支配费用用户对LBS信息推送服务的体验是否存在显著差异以及差异的大小。
　　最后，分析数据，对结果进行探讨。结合LBS应用服务的发展现状，提出了提高LBS信息推送服务用户体验程度的相应建议与对策。

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第1章 绪论

1.1研究背景

1.2研究目的和意义

1.3研究内容和重点

1.4创新点

第2章 文献综述

2.1国内LBS研究综述

2.2国外LBS研究综述

第3章 LBS信息用户态度及行为分析

3.1 LBS用户认知分析

3.2 LBS用户的信息推送接受态度分析

3.3 LBS用户隐私担忧分析

3.4受访者LBS应用服务选择分析

3.5小结

第4章 LBS用户体验模型构建

4.1用户体验基础理论概念

4.2 LBS用户体验模型

4.3 LBS用户体验蜂窝模型实证研究设计

第5章 LBS信息推送服务用户体验模型实证分析

5.1样本描述

5.2 问卷统计分析

第6章 总结与讨论

6.1数据分析结果讨论

6.2结论与对策建议

6.3研究局限与展望

致谢

参考文献

科研成果

附录A