加油站非油品业务发展战略研究——以中石油山东销售公司为例

摘要

中石油山东销售公司拥有数量众多的加油站，所形成的零售网络完善。丰富的网络资源，蕴含巨大的增值潜力。为此，立足成品油销售，做好非油品业务，拓展零售业务增量，可以增强中石油山东销售公司的盈利能力，提高终端销售站点的市场占有率，对做强、做大国有企业，可持续发展具有十分重要的理论和现实意义。
　　本论文主要体现以发展战略理论为指导，结合山东省区域特点，研究加油站便利店非油品业务的发展。运用相关战略管理理论和模型工具，尝试梳理出中石油山东销售非油品的定位与发展战略，并结合国内加油站非油品业务的竞争趋势和中国石油山东销售公司的现状，提出了非油业务发展战略的实施途径。
　　本文结合山东省的实际，对山东省加油站便利店发展的宏观环境及微观环境进行分析。中石油山东销售非油品作为加油站与便利店的复合商业形态，将受到成品油零售行业及传统零售业的共同影响，但仍立足于成品油零售行业。通过调查结果涉及到加油站非油品业务本身和消费者对非油品服务的需求，针对这些问题的调查结果，提出应对策略，改善今后非油品业务的发展。通过SWOT矩阵总结，在制定具体的非油品业务发展战略时，要根据中石油山东销售公司市场份额高、规模大、资源丰富等优势，积极奉行成本领先，加强内部管理，不断降低成本、改善服务手段，依靠品牌、价格、质量的组合营销优势，获得长远发展。借鉴美国便利店的经营和启示，根据全文分析，提出了中石油山东销售非油品业务发展战略定位，以及非油品项目的选择，具体有加油站便利店的发展战略，汽车服务的发展战略，餐饮的发展战略，广告宣传的发展战略和其它业务的发展战略。而要实现中石油山东销售公司非油品发展战略，就要采取强化关键业务流程，投入重要资源，稳步提升便利店经营质量以及零售管理体制改革等保障措施。

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1 绪论

1.1 选题背景与意义

1.2 相关概念界定及战略分析工具

1.3 相关研究综述

1.4 研究的方法和技术路线

1.5 研究的主要内容

2 中石油山东销售非油品的发展环境分析

2.1 中石油山东销售非油品的宏观环境分析

2.2中石油山东销售非油品的微观环境分析

2.3 中石油山东销售非油品顾客需求调查分析

2.4 中石油山东销售非油品SWOT矩阵总结

3 中石油山东销售非油品的发展战略选择

3.1 中石油山东销售非油品业务发展战略定位

3.2 中石油山东销售非油品项目的选择

3.3 中石油山东销售非油品业务战略

4 中石油山东销售非油品发展战略实施保障

4.1 强化关键业务流程

4.2 投入重要资源

4.3 稳步提升便利店经营质量

5 结论与展望

5.1 结论

5.2 展望

参考文献

致谢

附录 中石油山东销售非油品业务调查