高校图书馆面向来华留学生的信息服务研究

摘要

本文以来华留学生作为高校图书馆信息服务工作的研究对象，通过调查分析他们的构成特点，特殊的信息需求以及利用图书馆信息服务的障碍，结合当前高校图书馆面向来华留学生信息服务工作的实现条件和存在问题，提出有针对性的方法和具体的措施，以期对高校图书馆信息服务提供参考意义，把高校图书馆建成一个促进国际间科学文化交流的平台。 全文研究内容包括以下六个部分： 第一部分，绪论。阐述了本文的研究背景和意义，并介绍了研究的目标，内容和思路。 第二部分，面向来华学生信息服务的国内外研究现状。从理论和实践着手，首先介绍了当前信息服务和用户研究理论的研究现状和发展趋势，然后在归纳国内外高校对于留学生信息服务工作的研究方法基础上，对于留学生利用图书馆存在的障碍提出相应的策略和建议。这一部分主要为接下来的研究提供理论和实践基础。 第三部分，来华留学生用户信息需求及信息服务需求调查。笔者采用问卷调查和开放访谈的定性和定量的两种研究方法对来华留学生用户进行采样调查，分析出来华留学生信息需求内容，信息服务需求内容以及利用图书馆信息服务的障碍。 第四部分，我国高校图书馆面向来华留学生信息服务存在的问题。包括信息服务观念，服务质量，信息服务人员的素质以及信息资源建设问题。 第五部分，高校图书馆加强和完善来华留学生信息服务的实现路径。首先阐述了面向来华留学生信息服务工作的指导思想；其次是信息服务的具体措施；最后提出了高校图书馆面向来华留学生用户的管理方法。 第六部分，结论与展望。主要是对论文的主要研究工作和创新点进行总结，并对今后进一步的研究进行展望。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1研究背景

1.1.1现实背景

1.1.2图书馆信息服务的发展趋势

1.2研究的意义

1.2.1对信息用户——来华留学生的意义

1.2.2对推动我国高校发展的意义

1.2.3对信息服务业国际化的意义

2面向来华留学生信息服务的国内外研究现状

2.1信息服务与用户理论研究

2.1.1用户研究的基本内容

2.1.2以用户为中心的信息服务研究

2.2留学生用户信息服务研究

2.2.1国外文献对该国留学生用户信息服务研究

2.2.2国内文献对来华留学生用户信息服务研究

2.3本章小结

3 来华留学生用户信息需求及信息服务需求调查

3.1用户信息需求及信息服务需求

3.2来华留学生现状及特点

3.3来华留学生用户信息需求及信息服务需求样本调查分析

3.3.1调查方法及内容

3.3.2调查采样数据及分析

4我国高校图书馆面向来华留学生信息服务存在的问题

4.1面向来华留学生的信息服务问题

4.1.1信息服务观念问题

4.1.2信息服务质量问题

4.1.3信息服务咨询反馈问题

4.2信息服务人员素质问题

4.3信息资源建设问题

5高校图书馆加强和完善来华留学生信息服务的实现路径

5.1高校图书馆面向来华留学生的信息服务思想

5.1.1国际化的思想

5.1.2人性化的关怀

5.1.3个性化的服务

5.2高校图书馆面向来华留学生信息服务的具体措施

5.2.1提高来华留学生的信息素养

5.2.2强化信息服务人员素质

5.2.3建立信息资源服务保障体系

5.2.4加强图书馆亲和力及人性化的延伸服务

5.2.5面向来华留学生互动式个性化信息服务模式建立

5.3高校图书馆面向来华留学生的管理方法

6总结

附录

参考文献

在校期间发表的论文、科研成果

致谢