武汉大型超市视觉导向设计现状、问题及对策研究——以家乐福超市为例

摘要

近年来，随着大型超市数量的剧增，消费者的消费观念更趋于理性，这使得大型超市行业间的竞争程度日益加剧。由于各大超市在提供的业务、采用的技术及手段上差距不大，而价格战是最原始的竞争手段，最终各大超市的竞争还是要归于服务质量的竞争。目前各大超市的竞争策略通常以价格促销为主，往往忽略了消费者对于超市购物环境、服务质量的潜在需求。
　　 大型超市主要经营日常生活用品，“大”和“杂”是其主要特色，视觉导向设计是营造良好的超市购物环境，提高服务质量的重要手段之一，它能帮助人们确定所在位置以便快速寻找到要购买的目标商品。在实际生活中，我们经常见到由于超市布局的不合理及导向设计的不明确，导致顾客不知道商品的摆放位置而在超市中来回穿梭，既浪费购物时间，也造成超市中人流的拥挤和阻塞，影响顾客的购物心情。
　　 完善的大型超市视觉导向设计不仅给顾客在超市中指引方向、带来便利，创造人性化的购物环境，更能集功能性与艺术性于一体，提升大型超市的整体形象，因此视觉导向设计对于现代化大型超市服务形象的建立起着越来越重要的作用。
　　 本文选择大型超市业态的首创者家乐福集团作为研究重点，以其在武汉开设的七家大型超市作为实地考察对象进行现状分析。采用探索性调查研究、描述性调查研究相结合的综合研究方法，分析家乐福视觉导向设计的现状、存在的问题及其原因，并针对存在的问题结合设计原则以及优秀案例分析提出改进的对策研究，力图从视觉传达的角度分析如何在大型超市的经营理念下展开视觉导向设计，以满足顾客的购物需求，以期得出科学的调研数据对家乐福大型卖场的视觉导向设计提出合理化的改进对策，使其更好地服务于民。