声明
摘要
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.2 研究内容和创新点
1.2.1 研究内容
1.2.2 创新点
1.3 发现系统在国内外的研究现状
1.4 本章小结
2 应用于汽车销售和服务中的发现系统的理论基础
2.1 发现系统的定义和逻辑结构
2.1.1 发现系统起源和定义
2.1.2 关于发现系统定义的几点说明
2.1.3 发现系统的逻辑结构
2.2 发现系统的技术体系
2.2.1 数据挖掘
2.2.2 数据仓库
2.2.3 一站式检索
2.2.4 可视化
2.2.5 大数据
2.3 应用于汽车销售和服务中的发现系统
2.3.1 发现系统的系统架构
2.3.2 发现系统的服务模式
2.3.3 汽车发现系统的目标
2.3.4 发现系统的特点
2.3.5 发现系统成功应用的关键因素
3 发现系统在汽车销售中的应用
3.1 发现系统与销售商的关系发现
3.2 发现系统在销售渠道中的作用
3.2.1 新的销售模式:渠道下沉
3.2.2 发现系统在拓展销售渠道方面的作用
3.3 发现系统与消费行为的趋势预测
3.3.1 发现系统与消费者趋势发现
3.4 发现系统与产能过剩的关系分析
4 发现系统在汽车服务中的应用
4.1 发现系统与4S店的建筑设计
4.2 发现系统在4S店选址中的应用
4.3 发现系统揭示了4S店的发展趋势
4.3.1 中小汽车品牌4S店的“近、快、精”服务
4.3.2 国际汽车品牌4S店的服务更加人性化
4.4 发现系统在对汽车维修服务的应用
4.4.1 发现系统改变了汽车维修服务方式
4.4.2 发现系统规范了汽车维修市场
4.4.3 发现系统改变了在汽车维修理念
4.5 发现系统在汽车服务理念的影响
5 结论
5.1 论文的创新之处
5.2 展望
参考文献
附录 攻读硕士学位期间的参与的科研项目
致谢