社会化媒体背景下的社会矛盾化解机制研究——以网络舆情为分析对象

摘要

近年来，党中央、国务院对社会管理体制机制创新工作给予了高度重视，有关社会矛盾的研究是社会管理创新工作的重点之一。社会矛盾化解机制的研究既是当前社会现状的迫切需要，也是社会管理创新工作的必然要求。随着网络技术的进一步发展，社会化媒体工具迅速普及。由于其具有即时、互动等特性，许多网民都选择在社会化媒体平台上表达自己的意见，这当中反映出的各类社会矛盾具有一定的代表性，值得政府部门及时关注并解决。然而，这其中也不乏一些别有用心之人，利用网民的心理造谣、传谣、扰乱社会秩序。因此，社会矛盾化解机制的研究具有一定的现实意义。
　　本文共五大部分。第一部分主要介绍了文章选题的背景与意义，分析了相关研究现状，并介绍了文章的研究思路、方法、内容，提供了可能的创新之处。第二部分介绍了社会化媒体、社会矛盾、网络舆情的内涵及特点，并引入了社会冲突理论与无缝隙政府理论作为文章的理论依据。第三部分分析了网络舆情中社会冲突的主要热点，与当中反映出的主要矛盾，并以“李刚门事件”为例，阐释了网络舆情突发事件的演化机理，最后总结出了社会化媒体的兴起为社会矛盾化解带来的机遇。第四部分以网络问卷调查的数据为主要依据，分析了社会化媒体背景下我国社会矛盾化解的问题与现状。第五部分以前文的分析为基础，从舆情应对的角度构建了社会矛盾化解机制，并尝试分析了机制之间动态运作。
　　本文可能的创新点在于，密切联系了当前政府工作中面临的实际问题——社会矛盾调解，并结合了社会化媒体的时代背景。此外，本文不仅分析了社会化媒体背景下社会矛盾的化解需要构建起哪些机制，而且探讨了社会矛盾化解机制是如何在实际工作中协同运作的。从这个角度上来说，本文具有一定的现实意义与实践性。

目录

声明

摘要

一、绪论

(一)选题的背景与意义

1．选题的背景

2．选题的意义

(二)研究现状

1．社会矛盾的理论研究

2．社会矛盾的影响因素及特征研究

3．社会矛盾的化解对策研究

4．突发事件中的网络舆情应对研究

(三)研究的思路和方法

1．研究思路

2．研究方法

(四)研究的主要内容

(五)可能的创新之处

1．选题新

2．观点新

3．研究视角新

二、概念的界定与理论阐释

(一)相关概念

1．社会化媒体的内涵及类型

2．社会矛盾的相关概念

3．网络舆情的内涵及重要作用

(二)社会化媒体的兴起给社会矛盾化解带来的机遇

1．释放冲突的“安全阀”

2．增进沟通的“调节剂”

3．洞悉舆情的重要平台

(三)理论基础

1．社会冲突理论

2．无缝隙政府理论

三、社会化媒体背景下网络舆情中的社会矛盾及其演化机理

(一)网络舆情中社会冲突的主要特点

1．内部冲突日益频繁

2．非现实冲突频繁，存在非理性因素

(二)网络舆情中反映的主要社会矛盾

1．官民矛盾

2．就业问题

3．住房问题

4．劳资矛盾

(三)网络舆情突发事件的演化机理——以“李刚门事件”为例

四、社会化媒体背景下我国社会矛盾化解的现状与问题

(一)社会化媒体背景下我国社会矛盾化解的现状

1．化解社会矛盾纠纷工作取得的成效

2．化解社会矛盾纠纷工作面临的形势

(二)社会化媒体背景下我国社会矛盾化解存在的问题

1．政府部门间的合作有待加强

2．民意表达渠道不畅

3．缺乏对网络舆情的预警

4．“安全阀”机制的缺失

五、社会矛盾化解机制探析——从舆情应对的角度

(一)相关机制的构建

1．构建网络舆情预警机制

2．建立和完善民意表达机制

3．建立健全利益调节机制

4．建立信息反馈机制

(二)实现各项机制之间动态运作的原则与流程

1．机制运作的原则

2．机制运作的流程

结语

参考文献

附录 社会化媒体时代下社会矛盾的相关调查研究

致谢