智慧博物馆视阈下南京博物院的受众体验研究

摘要

随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，人们的精神文化需求日益增长，对公共文化服务提出了更高的要求。同时，高科技的飞速发展也为实现更高质量、更人性化的文化服务提供了可能。博物院作为公共文化服务的重要组成部分，经历了传统博物馆、数字博物馆的发展阶段，如今正处于智慧博物馆发展时期。智慧博物馆是在传统博物馆、数字博物馆的基础上发展起来的，是科学技术推动和促进的结果。它充分利用虚拟现实技术、物联网、云计算和大数据技术，以多模态感知“数据”替代数字博物馆的集中式静态采集“数字”。简单来讲，我们可以将智慧博物馆简化理解为:智慧博物馆=数字博物馆+物联网+云计算。智慧博物馆的核心就是以人为本，建立一系列服务用户、优化用户体验的智慧服务。不管是在受众获得博物馆信息方面，还是在受众参观体验实体博物馆方面，从了解博物馆到参观、体验博物馆，再到体验后的分享与交流方面，智慧博物馆都整合了博物馆资源，利用先进的技术手段，让受众能够自我选择、组织自己的博物馆体验。
　　本文从智慧博物馆的核心——人为切入点，打破传统对智慧博物馆的研究，以受众体验为研究点，选取南京博物院为研究对象，调研南京博物院受众体验情况。将受众体验的形成因素归纳为感受、情感、理解、联想、领悟等诸多心理成分，将其形成过程梳理为:受众直观感受促使情感产生;情感促进受众理解与联想;进而产生领悟与意义。且将博物馆受众体验分为感官体验、娱乐体验、审美体验和文化体验，四者存在层层递进和共生促进的关系。以受众体验的形成过程、分类及相互关系为理论研究基础，对比分析了南京博物院不同阶段的受众体验情况，并根据实地的考察与调研，发现目前南京博物院的受众体验存在一些较大的缺口，如交互设备不够丰富，受众参与感和互动感不强;对虚拟现实技术的运用较少;较多电子设备缺乏维护，影响受众体验等问题。参考借鉴了卢浮宫、成都金沙遗址馆、大都会艺术博物馆、苏州博物馆在智慧化建设中的突出点，从而为南京博物院优化受众体验提出了建设性意见。在导览系统建设、传播与分享系统建设、展品展陈系统建设、互动体验系统建设等各方面都提出了优化方案，以期南京博物院在智慧化建设上尤其智慧服务上进一步完善、加强。最后，文章结尾对未来我国智慧博物馆建设作出了展望与思考。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

一、选题背景和意义

二、研究现状

(一)国内研究现状：智慧博物馆与受众体验

(二)国内研究现状：南京博物院与受众体验

(三)国外研究现状

三、研究思路、拟解决的关键问题、研究方法以及创新点

(一)研究思路

(二)拟解决的关键问题

(三)研究方法

(四)创新点

第二章 智慧博物馆受众体验理论研究

一、智慧博物馆概念

二、受众体验及形成因素

(一)受众体验概念

(二)受众体验的形成因素

三、博物馆受众体验分类及相互关系

(一)博物馆受众体验分类

(二)博物馆受众体验的相互关系

第三章 智慧博物馆视阈下南京博物院的受众体验发展历程

一、南京博物院发展概况

二、南京博物院受众体验的阶段性发展

(一)传统博物馆视阈下的南京博物院受众体验

(二)数字博物馆视阈下的南京博物院受众体验

三、智慧博物馆视阈下的南京博物院受众体验

第四章 智慧博物馆视阈下南京博物院受众体验调研分析

(一)性别构成比例：女性居多

(二)年龄构成比例：青年居多

(三)职业构成比例：学生居多

(四)文化程度构成比例：本科及以上的高学历居多

二、受众认知调研

(一)受众获取博物院信息的渠道

(二)受众对博物馆的功能认知

(三)受众对智慧博物馆的知晓情况

三、受众行为分析

(一)取票行为习惯

(二)受众对展陈方式的喜好

(三)受众获取知识的有效性

(四)受众互动参与程度

四、受众对智慧展陈设备的体验反馈

(一)手机端应用软件受众体验评价

(二)微信平台受众体验评价

(三)网上虚拟博物馆受众体验评价

(四)智慧化展陈技术受众体验评价

五、受众游览的评价与痛点

(一)受众喜好及感受评价

(二)受众体验痛点

第五章 国内外智慧博物馆建设经验借鉴

一、智慧导览：卢浮宫成熟的导览系统

二、智慧展陈：成都金沙遗址馆多样化展陈

三、智慧互动：大都会艺术博物馆手机游戏APP、大英博物馆手机应用软件

四、智慧传播：苏州博物馆的微信公众号运营

第六章 智慧博物馆下南京博物院受众体验优化对策

一、导览系统建设

二、传播与分享系统

三、展品展陈系统

四、互动体验系统

结语：未来我国智慧博物馆建设的展望

参考文献

附件

致谢