湖北省体育场地（馆）“互联网+”运营模式应用现状研究——以“去运动”APP应用为例

摘要

在“互联网+”的时代，各行各业都在积极的寻找自己的运营方向以达到降低运营成本、提高效率等目的。场馆服务业也同样在积极的探索。将“互联网+”模式引入体育场地（馆）运营，旨在利用互联网的信息通信技术在获得信息渠道、消费者的用户体验和场地（馆）运营效率等方面进行提升。体育信息服务类APP作为体育场地（馆）“互联网+”运营模式之一，“去运动”APP在已存在的湖北省体育服务类APP中拥有较全面的体育项目和较好的口碑。
　　本文通过文献资料法、实地调查法、问卷调查法、访谈法和数理统计等方法，以湖北体育场地（馆）的“去运动”APP应用状况为研究对象，对湖北省体育场地（馆）的“互联网+”运营模式应用现状进行研究并提出相应建议。
　　经过研究分析，本文认为:
　　1.湖北省各类体育场地（馆）在一定范围内应用“互联网+”运营模式，但还有相当一部分湖北省体育场地（馆）没有使用上。在湖北省中，“去运动”APP作为“互联网+”运营模式之一，武汉市应用“去运动”APP的体育场地（馆）数量最多（387家），应用“去运动”APP的体育场地（馆）最少三个城市分别是:潜江（0家），神龙架（2家），仙桃（6家）。
　　2.“去运动”APP是湖北省体育局支持的惠民工程，用户使用“去运动”APP最主要的功能是预定场馆服务功能和查询体育场地（馆）信息功能，其主要功能被很好的应用。
　　3.体育场地（馆）通过“去运动”APP提供的体育项目服务较好的满足大部分用户对体育项目选择要求，其中应用“去运动”APP的体育场地（馆）提供体育项目最多是羽毛球，其次是健身（健身俱乐部类），再次是台球。应用“去运动”APP的体育场地（馆）提供三大球（足球、篮球、排球）体育项目的数量偏少。
　　4.体育场地（馆）通过“去运动”APP发布主要是免费场馆的活动，发布的活动存在数量和频率上的不足。使用“去运动”APP进行体育服务的用户拥有较规律的体育锻炼习惯，用户主要以朝九晚五的上班族为主，年龄在31到35岁占多数，而青少年与老年人较少。用户使用“去运动”APP预定体育场馆服务可以供多人使用。
　　5.“去运动”APP用户普遍反馈使用“去运动”APP可以更加便利进行体育锻炼，且进行体育锻炼的频率也有增加。
　　6.体育场地（馆）通过“去运动”APP发布的活动存在频率不足以及数量不足，缺乏对用户针对性的活动。体育场地（馆）与“去运动”APP管理者缺乏相关推广策略导致用户流失情况。用户使用“去运动”APP的支付功能以及用户反馈功能有体验不佳的状况出现。“去运动”APP的信息推送功能需要网络连接，需要其他途径来辅助。
　　最后，通过归纳分析“去运动”APP存在用户使用“去运动”APP过程中的问题以及体育场地（馆）运营推广方面的问题，针对性的提出改善和优化的对策:
　　1.增加体育信息服务平台举办活动的信息通知途径。
　　2.体育场地（馆）运营者可以根据消费者的用户行为数据进行决策。
　　3.3.改变体育场地（馆）工作人员的传统思想观念，学习“互联网+”思维。

目录

声明

摘要

1 前言

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 实践意义

2 文献综述

2．1 国内体育场地(馆)的运营模式研究

2．1．1 关于大型体育场馆的运营研究

2．1．2 关于其他体育体育场地(馆)的运营模式的研究

2．1．3 关于湖北省体育场地(馆)的运营模式的研究

2．2 湖北省体育场地(馆)“互联网+”运营模式的研究

2．3 国内“互联网+”体育场地研究综述

2．3．1 关于体育场地(馆)信息服务的研究

2．3．2 关于体育场馆的互联网营销方式的研究

2．3．3 关于体育类APP的研究

2．4 国外研究现状

2．4．1 关于国外体育场地(馆)运营研究

2．4．2 关于“互联网+”的研究

2．4．3 国外相关体育服务信息平台研究

3 研究对象与研究方法

3．1 研究对象

3．2 研究目的

3．3 研究方法

3．3．1 文献资料法

3．3．2 问卷调查法

3．3．3 访谈法

3．3．4 数理统计法

4 相关概念

4．1 “互联网+”运营模式

4．2 “去运动”APP

4．3 体育场地(馆)

4．4 运营模式

5 湖北省体育场地(馆)“互联网+”运营模式理论分析

5．1 “互联网+”运营模式流程分析

5．2 “互联网+”模式运营分析

5．2．1 “互联网+’’运营模式的内容运营

5．3 体育场地(馆)“互联网+”运营模式价值分析

5．3．2 “互联网+”运营模式对对消费者的价值分析

5．3．3 “互联网+”运营模式对体育信息服务平台的价值分析

6 “去运动”APP在湖北省体育场地(馆)应用现状

6．2 “去运动”APP在湖北省体育场地(馆)应用分布情况

6．3 用户使用“去运动”APP功能情况分析

6．3．1 用户使用“去运动”APP的主要是预定场地，其主要功能得到使用

6．3．2 用户使用“去运动”APP满意度较高

6．4 体育场地(馆)通过“去运动”APP提供的体育项目情况分析

6．4．1 湖北省体育场地(馆)提供的体育项目情况

6．4．2 体育场地(馆)通过“去运动”APP提供的体育项目满足大部分用户的体育项目选择要求

6．4．3 体育场地(馆)通过“去运动”APP提供的体育项目增值服务让利于民，但名额有限

6．5 体育场地(馆)通过“去运动”APP发布的举办活动情况分析

6．5．1 体育场地(馆)通过“去运动”APP发布举办的活动主要以免费场地活动为主

6．5．2 体育场地(馆)通过“去运动”APP举办的活动覆盖率不足且缺乏吸引力

6．6 湖北省“去运动”APP用户使用情况分析

6．6．1 湖北省“去运动”APP在全年龄段用户都有使用

6．6．2 “去运动”APP用户以朝九晚五的上班族居多

6．6．3 “去运动”APP用户有较规律的体育锻炼习惯

6．7 体育场地(馆)应用“去运动”APP运营过程中出现的问题

6．7．1 体育场馆和平台缺乏相应推广策略导致用户流失

6．7．2 体育场地(馆)通过“去运动”APP举办活动运营上频率不足，缺乏用户针对性活动

6．7．3 用户在使用“去运动”APP出现支付过程体验单一、反馈给平台方式有限等用户体验不佳现象

6．7．4 “去运动”APP软件本体应用不足，需要其他途径来辅助运营

7 结论与建议

7．1 结论

7．2 建议

7．2．1 增加去体育信息服务平台举办活动的信息通知途径

7．2．2 体育场地(馆)运营者可以根据消费者的用户行为数据进行决策

7．2．3 改变体育场地(馆)工作人员的传统思想观念，学习“互联网+’’思维

参考文献

附录

致谢