产品伤害危机与企业社会责任反应

摘要

产品伤害危机的发生，往往会给企业带来诸如声誉降低、品牌资产减值、消费者品牌偏好转移、市场份额损失等重创。在此情境下，企业必然要竭力应对，以消除种种负面影响。本文从企业社会责任的角度出发，研究企业在产品伤害危机应对中对于社会责任策略的运用。
　　以2011-2014年经历产品伤害危机的企业作为实验组，经倾向得分匹配法（PSM）匹配成功的未经历危机企业作为对照组，基于获取的219对样本数据，本文采用双重差分法，首先考察了产品伤害危机发生后企业社会责任绩效的变化。其次，对外部压力中的资本市场压力、媒体关注压力对企业社会责任绩效变动程度的影响进行了研究。另外，在产品伤害危机情境下，政治关联是否扮演了“保护伞”的角色，本文也实施了相应检验。而进一步研究中，本文对危机发生后的企业社会责任信息披露变化进行了考察，同时初步分析了社会责任信息披露策略与社会责任绩效策略的替代或互补作用机制，并对资本市场压力、媒体关注压力、政治关联与社会责任信息披露变化的关系进行了研究。
　　通过实证检验分析，本文得出如下主要结论：
　　（1）产品伤害危机发生后，企业确实会提高社会责任绩效水平以应对危机；
　　（2）企业面临的资本市场压力以及媒体关注压力越大，危机后提升社会责任绩效的倾向更明显；
　　（3）政治关联在产品伤害危机后扮演“保护伞”的角色，没有政治关联的企业采用社会责任绩效提升策略的动机更为强烈；
　　（4）企业社会责任信息披露水平在危机发生后会有所上升，但企业并不会因为社会责任信息披露水平的完善而忽略社会责任绩效水平的提升，两者之间呈“言行一致”的互补关系；
　　（5）资本市场压力越大、媒体关注压力越小，危机后企业社会责任信息披露水平提升的倾向更明显；
　　（6）产品伤害危机发生后，没有政治关联的企业会更倾向于提升自身社会责任信息披露水平。
　　本文的主要创新和贡献在于，以实际经历产品伤害危机的上市公司为样本，研究发现了企业在发生产品伤害危机之后的社会责任反应，丰富了企业产品伤害危机应对和社会责任溢出效应研究的文献。此外，本文研究发现对于管理者以及企业外部利益相关者具有参考意义。对于监管机构以及企业的其他外部利益相关者而言，既要看到企业社会责任表现改善的积极动作，也要意识提防企业将社会责任作为一种应对危机的工具性使用。对企业管理层而言，无论是企业自身还是竞争对手经历产品伤害危机，本文可以帮助其重新审视乃至纠正自身的社会责任定位，对于帮助企业“止损”甚至“复盈”存在一定的积极作用。

目录

声明

导论

一、选题背景和研究意义

二、研究方法与内容

三、论文思路与研究框架

第一章 文献综述

第一节 产品伤害危机及企业应对

第二节 企业社会责任溢出效应及其商业运用

第三节 产品伤害危机与企业社会责任策略

第四节 文献述评

第二章 理论分析与研究假设

第一节 产品伤害危机与企业社会责任反应

第二节 产品伤害危机、资本市场压力与企业社会责任反应

第三节 产品伤害危机、媒体关注压力与企业社会责任反应

第四节 产品伤害危机、政治关联与企业社会责任反应

第三章 实证分析

第一节 研究设计

第二节 描述性统计

第三节 多元回归分析

第四节 稳健性检验

第五节 进一步研究

研究总结

一、研究结论

二、决策建议

三、创新与不足

四、未来研究展望

参考文献