医疗纠纷中医患沟通的医务社会工作介入研究

摘要

近几年来，我国社会上的医疗纠纷问题日益严重，给社会带来的危害也在不断增加，在众多严重的医疗纠纷中由于医生和患者之间沟通困难引发的案件越来越多，同时发生医疗纠纷后因医生和患者之间的沟通障碍导致事件升级和危害变大等现象层出不穷，于是医患沟通问题成为预防医疗纠纷发生和有效解决医疗纠纷的关键。因此医患沟通困难不仅是医疗纠纷产生的一种原因，也一定程度在医疗纠纷解决过程中影响着解决效率和解决方式。
　　本文在大量文献资料和实地研究的基础上，发现了医患沟通在医疗纠纷中的重要性，指出医疗纠纷中存在缺少有效的医患沟通、医生和患者的沟通能力不足、不良沟通扩大医疗纠纷的影响等问题。本文笔者利用观察法和访谈法了总结出医疗纠纷中医患双方的需求是提升各自的沟通能力和有效的化解医疗纠纷。面对服务对象的需求，笔者采用医务社会工作进行具体的介入，利用个案工作解决单个医疗纠纷中医患沟通困难引发的一系列问题，同时利用小组工作提升医生在医疗纠纷中的沟通能力，从而预防医疗纠纷的产生和顺利的解决今后即将发生的医疗纠纷。在整个介入过程中笔者采用科学有效的方式进行过程评估，并对介入的结果和效率进行结果评估。在大量的实务经验基础上总结出医务社会工作介入面临着缺少专业认同、信任危机、医学专业知识匮乏、医疗设备落后和人员配备不足等困境，并提出相应解决困境的出路。最终得出医务社会工作介入医疗纠纷中医患沟通方面具有可行性等结论。本文采用实地研究法从具体的实例中找到解决医疗纠纷中医患沟通困难的最佳方式，验证可以利用以人为本的方式和平有效解决医疗纠纷的真实性，从而实现推动医务社会工作在医学领域的发展，为构建社会主义和谐社会贡献一份力量。

目录

声明

1绪论

1.1问题提出

1.2研究的目的和意义

1.3文献综述

1.4概念界定

1.5理论基础

1.6研究方法

2医疗纠纷中医患沟通的现状分析

2.1 医疗纠纷中医患沟通的现状

2.2医疗纠纷中医患沟通困难的成因和影响

2.3有效的医患沟通在医疗纠纷中的重要性

3医务社会工作介入医疗纠纷中医患沟通的理论探讨和实践应用

3.1医务社会工作介入医疗纠纷中医患沟通的理论探讨

3.2医务社会工作介入医疗纠纷中医患沟通的实践应用

4医务社会工作介入的评估

4.1医务社会工作介入的过程评估

4.2医务社会工作介入的结果评估

5医务社会工作介入的困境和出路

5.1医务社会工作介入的困境

5.2医务社会工作介入的出路

6结论

参考文献

致谢