中小型软件企业软件开发质量管理体系的研究及应用

摘要

信息技术产业特别是软件业，是当今世界上发展最快的新兴产业之一，并将成为21世纪推动世界经济发展和社会进步的重要动力。但是我国大部分中小型软件企业仍处于不成熟阶段，软件开发的工程化、规范化程度低，缺乏行之有效的软件开发质量管理体制，其直接后果就是项目开发的失败风险不能得到有效预测和控制，软件产品的成功率一般较低，直接影响了国内软件业的发展。 要从根本上解决中小型软件企业所面临的问题，必须寻求合适的开发管理模式，要从软件生产的整个流程下手，以管理作为切入点，建立一套符合中小软件企业软件生产特点的运作体制，实施规范的软件工程过程、项目管理过程。 因此中小软件企业如何采用国际上的质量管理标准和规范如ISO9001、CMM(CapabilityMaturityModel)，来提高软件开发的质量，是当前业界在积极探讨的问题。 本文试图通过分析我国中小软件企业的软件开发流程，并融合ISO9001和CMM等理论思想，建立了一个软件开发质量管理模型，并通过软件过程的识别、总体框架设计、组织结构的设计以及建立文件体系、开发管理工具几个步骤，把模型转化为软件开发质量管理体系。文中探讨了如何把理论转化为实际运用的方法，并且通过此套体系在一个软件企业的实施，提高了该企业的软件开发质量，进一步验证了此体系的实用性。 最后，在对全文进行总结的基础上，对下一步如何在软件开发管理过程中加入对人的管理、如何在软件企业采用6σ等研究方向进行了展望。

目录

文摘

英文文摘

独创性声明及学位论文版权使用授权书

1绪言

1.1课题来源

1.2国内中小软件企业概况和质量管理问题

1.3研究意义

1.4研究方法

1.5本文主要研究内容

1.6本章小结

2软件开发质量管理的理论基础

2.1软件质量的特点

2.2软件质量管理理论

2.3软件开发质量管理的标准简介

2.4本章小结

3基于ISO9001和CMM的软件开发质量管理模型

3.1质量管理体系概念

3.2模型的理论选择依据

3.3建立软件开发质量管理模型

3.4本章小结

4设计、运行软件开发质量管理体系

4.1质量体系的设计

4.2开发软件质量管理工具

4.3质量管理体系的运行

4.4软件开发管理体系的完善

4.5软件开发管理体系的裁剪

4.6本章小结

5应用案例

5.1公司背景简介

5.2应用原因

5.3质量管理系统的实施

5.4效果

5.5本章小结

6结论和展望

6.1结论

6.2展望

致谢

参考文献

附录1攻读学位期间发表的论文目录