业务外包合同柔性策略研究

摘要

业务外包是企业进行资源外部整合的有效途径，能帮助企业改善服务和产品质量、缩短生产周期、降低成本，使企业更专注于最能创造价值的业务，以最大化这些业务的潜在效率，从而提高企业的核心竞争力。因此保证外包成功，提高外包绩效就显得意义重大。而合同是促进外包取得成功的基本要素，随着外包环境不确定性的加大，外包要求签订一种具有柔性的合同，以适应外包环境的变化。
　　 本研究主要以业务外包合同为对象，从业务外包的基本理论出发，结合当前变化的外包环境和实证分析，提出基于柔性的外包合同策略选择，并对外包合同的柔性激励策略进行了深入分析。论文首先深入分析了不同的外包环境下4种外包合同柔性策略选择，这4种策略选择分别为不完全合同、激励型合同、具有合同变更程序协议的合同和分阶段执行的系列合同。然后，论文针对激励因素提出激励性外包合同模型，从外包期限和市场结构两个维度交叉出四种外包情形，并提出了相应的柔性激励策略。最后，论文选取一个典型的企业案例，分析其在外包合同设计和管理中如何进行策略选择，如何体现柔性激励的，既增强了理论的实用性，也达到了理论联系实际，理论指导实践的效果。