互联网环境下中小型企业定制化信息服务模式研究

摘要

及时而准确的商业信息是企业经营决策和管理的基础,企业的信息获取与处理能力在一定程度上决定了其市场反应能力和管理效率。但随着互联网的快速发展,网络信息资源呈现出结构复杂、良莠不齐、真假难辨等特点,这给企业获取所需要的有价值的信息时给来很多困难,因此定制化信息服务模式便应运而生。
　　本文以企业信息需求分析和网络信息资源分类为两条研究主线,以解决这两条主线之间的对应关系为研究方向,对定制化信息服务模式的特点、国内外研究现状与应用、模型,以及支撑技术等进行了多角度的探讨。
　　首先,本文对企业定制化信息服务的基础理论进行了论述,并对其支撑技术进行了了简单介绍,在此基础上提出了定制化信息服务的支撑模型。
　　其次,以中小企业为研究对象,对他们的信息需求现状和特征进行了分析,并通过实际调查对企业信息需求进行了分类。另外,对互联网信息资源的特点进行探讨,在其分类中引用了模糊聚类的方法。
　　接着,针对所设计的模型,分析了其基本原理,对模型的两条主线进行了具体分析,并利用一种基于领域本体的信息检索方法来解决企业信息需求的实现问题,利用概念相关度矩阵确定需求主题和网络信息资源之间的对应关系。
　　最后,对定制化信息服务在企业应用中的不足和存在的问题进行了探讨,并对此提出了一些相应的对策。
　　本文以定制化信息服务相关理论为基础,以我国中小企业为研究对象,以解决企业的信息需求为切入点,在信息服务支撑模型的基本框架指导下,研究企业信息需求和网络信息资源的分类、基于领域本体的信息检索以及需求主题与搜索空间的映射关系,所研究的理论成果也为信息服务者为企业提供企业服务时提供了新的思路和理论依据。

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1 绪论

1.1 选题背景与研究意义

1.2 国内外研究概况

2 企业定制化信息服务的基础理论与技术

2.1定制化信息服务模式概述

2.2定制化信息服务的主要支撑技术

3 企业信息需求与互联网信息资源分类

3.1中小型企业信息需求调查分析

3.2互联网信息资源特点以及分类

4 企业定制化信息服务模型与构建

4.1模型构建及基本原理

4.2主题词表以及领域本体的构建

4.3搜索空间的建立

4.4需求主题与搜索空间的映射关系

4.5定制化信息服务内容标准

4.6定制化信息服务应用实例研究

5 定制化信息服务中的存在的问题以及建议

5.1企业定制化信息服务中存在的问题

5.2企业定制化信息服务发展的建议

总结与研究展望

致谢

参考文献

附录 调查问卷