提速降费要求下的增城电信竞争战略研究

摘要

2015年3月，李克强总理在经济形势座谈会提出“提速降费”，这是国家继“三网融合”和“互联网+”行动之后，又一次对通信行业提出新要求，应运而生的运营商“提速降费”行动方案也一度成为人民关注的热点事件。通信行业每月都有新的政策落地实施，行业正处于高速发展期，更是一个转型升级的关键节点。增城电信作为三大运营商之一，要完成“提速降费”的国家层面要求下，同时要调整竞争战略，积极应对越加激烈的竞争环境。
　　本文首先描述国内外通信行业的概况，分析了当前三大基础运营商的主要宽带产品和用户发展情况，提出“光纤接入”升级和“4G网络”升级是实现宽带“提速”的唯一有效路径。其次，运用PEST分析模型分析目前宏观环境，随着“提速降费”要求的提出，宽带发展上升到国家层面，“互联网+”经济也对宽带的发展起推动作用，但增城区农村人口占比较重，经济发展不均衡，需求呈现地域特色。接着使用五力竞争模型分析增城电信所处的行业情况，其中供方和替代品威胁很小，但现有竞争者和进入威胁较大，其中增城移动是最强大的竞争对手。然后，从人力资源、品牌、用户、产品和渠道五个方面梳理增城电信的优势和劣势。最后，通过SWOT分析和行业内竞争者的情况，结合宏观环境、行业环境与内部资源的分析结果，确定增城电信应该实施差异化竞争战略，并从制定“牛”（New）宽带新品牌、整合优势产品、分群体实施定价、开拓体验渠道四个方面制定差异化实施方案。并且，从人力资源优化、组织架构调整和合作共赢三方面，确保战略的顺利实施。本文的研究为增城电信下一阶段的业务拓展和挑战方向提供了借鉴和思路。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 研究思路与框架

1.3 研究方法与工具

2 外部环境分析

2.1 宽带市场发展现状

2.2 宏观市场环境分析

2.3 行业环境分析

2.4 提速降费的挑战

3 内部资源分析

3.1 组织架构与人力保障

3.2 客户品牌

3.3 宽带用户

3.4 宽带资费体系

3.5 销售渠道

4 战略选择与实施

4.1 战略选定

4.2 战略实施

5 战略实施保障措施

5.1 组织架构调整

5.2 合作与共赢

5.3 人力资源优化

结束语

致谢

参考文献