工商银行消费信贷业务互联网化转型发展的策略研究

摘要

随着互联网消费金融的兴起及迅猛发展，消费信贷业务模式呈现出新的变化，对以传统线下渠道为主的商业银行消费信贷业务形成一定冲击。商业银行作为我国提供消费信贷业务的主体，探讨商业银行消费信贷业务的互联网化转型发展策略，对提升商业银行消费信贷业务的服务效率及服务半径，推动实体经济进入良性循环具有重要意义。 本选题首先介绍了当前商业银行消费信贷业务的发展现状，对商业银行消费信贷业务的市场规模、产品体系及互联网转型发展状况进行了概述，指出了商业银行消费信贷业务互联网化转型发展过程中存在的问题，并结合当前商业银行在消费信贷业务领域应用互联网思维进行的创新及探索实践，梳理了商业银行消费信贷业务互联网化转型的典型路径，并进行了优劣分析。在此基础上，以工商银行消费信贷业务互联网化转型实践为例，从微观层面对工商银行在获客、产品、服务、营销等四个方面进行的互联网化探索进行了分析，在总结经验的同时指出了工商银行消费信贷业务互联网化转型实践中尚且存在的不足之处。最后，利用SWOT分析工具，在充分考量工商银行消费信贷业务发展面临的内部资源及外部环境的前提下，提出了工商银行消费信贷业务互联网化转型发展的策略。希望这一课题对其他商业银行具有借鉴意义和决策参考价值。

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