电子商务模式下苏宁易购主要业务环节内部控制的案例研究

摘要

互联网信息技术和市场经济的蓬勃发展催生了电子商务，并在一定程度上改变了企业的管理模式和经营理念。在我国，电子商务的发展仍处于上升阶段，越来越多的企业积极向电子商务转型。但是与传统行业相比，电子商务模式具有新的特点，而这些特点引起电子商务企业内部控制要素发生了变化，内部控制要素的变化必将引发内部控制策略发生变化。 本文从内部控制基本理论、电子商务发展及特点、电子商务模式下内部控制要素的变化以及电子商务模式下内部控制面临的挑战方面探讨了电子商务模式下的内部控制的状况。并结合电子商务代表性企业苏宁易购，探究其主要环节的内部控制，对其内部控制进行评价，最后针对苏宁易购内部控制的缺陷，提出内部控制的完善措施。本文以苏宁易购为例，首先分析了苏宁易购的组织架构、信息管理系统以及基本财务状况，然后从苏宁易购主要业务环节的内部控制进行分析，具体从苏宁易购的管理信息系统、采购环节、存货环节、销售、人力资源环节，其次说明了公司在成功方面的优势以及在内部控制方面的瓶颈，再次结合电子商务模式的特点进行分析，针对苏宁易购主要环节内部控制的缺陷提出完善办法，帮助企业增强内部控制的有效性，创造财富，实现企业自身价值，为企业可持续发展提供保障。当前在我国，电子商务企业很大程度存在同质化的现象。苏宁易购作为行业领先者，具有一定代表性。结合上述内部控制的问题，提出了内部控制的完善方案，希望这些完善方案能帮助苏宁易购完善内部控制制度，对其发展起到一定的积极作用，同时对于同类型电子商务企业内部控制提供经验和建议。

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摘 要

Abstract

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表目录

1 绪论

1.1 研究背景与研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 文献综述

1.3 研究内容和研究思路

2 电子商务模式下内部控制的基本理论

2.1 内部控制基本理论概述

2.1.1 内部控制理论的发展与回顾

2.1.2 COSO 报告中的五要素

2.2 电子商务的发展及特点

2.2.1 电子商务的发展

2.2.2 电子商务的特点

2.3 电子商务模式下内部控制要素的改变

2.3.1 控制环境的改变

2.3.2 风险评估的改变

2.3.3 控制活动的改变

2.4 电子商务模式下企业内部控制面临的挑战

2.4.1 对会计活动的控制难度上升

2.4.2 企业对风险控制的难度增加

2.4.3 对员工素质控制难度加大

3 苏宁易购主要业务环节内部控制的案例分析

3.1 苏宁易购的背景介绍

3.1.1 公司介绍

3.1.2 公司组织架构

3.1.3 公司基本财务状况

3.2 苏宁易购主要业务环节的内部控制

3.2.1 管理信息系统的内部控制

3.2.2 采购环节的内部控制

3.2.3 存货环节的内部控制

3.2.4 销售环节的内部控制

3.2.5 人力资源环节的内部控制

3.3 苏宁易购主要业务环节内部控制的评价

3.3.1 苏宁易购内部控制的优点

3.3.2 苏宁易购内部控制的缺点

3.4 电子商务模式下苏宁易购主要业务环节内部控制的完善措施

3.4.1 完善内部控制环境

3.4.2 完善内部信息系统

3.4.3 重视内外部风险评估

3.4.4 优化人力资源运作机制

3.4.5 建立电子商务模式下的现代物流制度

4 总结、不足与展望

4.1 总结

4.2 不足

4.3 展望

致 谢

参考文献