中医临床信息采集系统实施流程规范与管理平台构建研究

摘要

“十二五”期间，由中国中医科学院牵头组织了16家国家中医临床研究基地，及多家协作单位申报2012年国家中医药行业科研专项（后简称“行业专项”），开展中医临床科研信息共享系统（后简称“共享系统”）的推广与应用，其首要任务是部署中医临床信息采集系统（后简称“采集系统”），如何成功地进行采集系统实施，是行业专项急需研究的课题之一。
　　信息系统实施不单纯是技术项目，更是复杂的社会性活动过程，它还受组织、管理、环境等多方面因素的影响。采集系统实施，其行业特点鲜明，缺少可供借鉴的经验，在以试点工程摸索系统实施方法的过程中，出现了很多不理想的现象，如:没有明确分工，合作双方矛盾突出;缺少有效沟通管理，引发用户不满;缺少阶段性审核，局部问题影响整体实施;没有风险评估及应急预案，导致实施周期延长，甚至出现中场停工等。
　　目的:为了促进采集系统规范化实施，提高系统实施效率和质量，实现共享系统建设目标。
　　方法:运用管理科学与工程的技术、方法与工具，对试点工程中存在的问题进行系统总结和分析，结合文献研究、案例分析、现场调研、专家咨询等方法，根据采集系统实施项目特点，对采集系统实施流程进行重新梳理。运用标准化技术，构建采集系统实施技术规范体系，在横向上，参照国家标准分类（技术、管理、工作）方法，纵向依据按照各规范之间的时序和逻辑进行排列，形成采集系统实施技术规范的有机整体。
　　结果:依据项目生命周期理论，对系统实施工作进行阶段划分;运用工作分解结构，明确活动明细;利用前导图对任务活动进行排序，形成采集系统实施主体流程;构建项目责任矩阵，明确责任分工。在此基础上，规范每项活动任务的操作流程、责任人、执行依据、产出成果、评估审查等内容，建立相应的管理体系和保障措施，并运用标准化技术构建采集系统实施技术规范体系，指导实施团队进行规范的制定。
　　在应用中，以采集系统实施主体流程为方向，以组织管理和保障措施为推手，以各项规范为标准，保障采集系统实施规范化进行，且取得了显著成效，如:实施周期有效缩短，合作关系得以改善，用户满意度得到提高，实施步骤做到有据可依，从而保障了系统实施质量，为系统应用奠定了基础。根据实际需求，对流程进行优化，对规范体系进行完善，使之发挥最佳效益。随着系统实施信息化管理需求日渐突出，在采集系统实施规范化流程和采集系统实施技术规范体系的基础上，设计并构建了基于实施流程控制的项目管理平台，为今后采集系统实施提供信息化管理工具。
　　结论:在管理科学与工程的方法指导下，运用项目管理技术、标准化技术等，提高采集系统实施质量和效率，实现信息系统规范化实施，具有显著成效。本文的研究思路，可以作为今后信息系统实施项目的参考。

目录

声明

摘要

前言

1 绪论

1．1 理论研究综述

1．1．1 信息系统实施研究概述

1．1．2 项目管理理论发展概述

1．2 主要研究内容及方法

1．2．1 采集系统实施流程规范

1．2．2 采集系统实施技术规范体系

1．2．3 采集系统实施管理技术平台

2 采集系统建设概况

2．1 采集系统概述

2．2 采集系统实施概况

2．3 试点工程总结分析

2．3．1 试点工程问题总结

2．3．2 试点工程问题分析

3 采集系统实施流程构建

3．1 构建采集系统实施流程的总体目标

3．2 构建采集系统实施流程的总体思路

3．3 采集系统实施主体流程构建

3．3．1 采集系统实施阶段划分

3．3．2 采集系统实施工作分解结构

3．3．3 采集系统实施工作排序

3．3．4 采集系统实施流程

3．4 项目责任矩阵和岗位职责

3．4．1 项目责任矩阵

3．4．2 主要岗位职责

4 采集系统实施技术规范体系构建

4．1 采集系统实施技术规范体系概述

4．2 采集系统实施技术规范体系构建原则

4．3 采集系统建设规范体系结构

4．4 采集系统实施技术规范体系的主要内容

4．4．1 启动阶段规范体系构建

4．4．2 计划阶段规范体系构建

4．4．3 实施阶段规范体系构建

4．4．4 验收阶段规范体系构建

4．4．5 系统运维规范体系构建

5 基于流程的项目管理与保障措施

5．1 基于流程的项目管理

5．1．1 基于流程的质量管理

5．1．2 基于流程的进度控制

5．1．3 基于流程的沟通管理

5．1．4 基于流程的风险控制

5．1．5 基于流程的文档管理

5．2 基于流程的保障措施

5．2．1 组织保障

5．2．2 技术保障

5．2．3 人力保障

5．2．4 绩效机制

5．2．5 评审机制

6 应用效益评价

6．1 提高了系统实施效率

6．2 提高了系统实施质量

6．3 形成了初具规模的研究团队

6．4 创新了采集系统实施管理模式

6．5 合作关系得到有效改善

6．6 采集系统功能逐渐完善

6．7 促进了采集系统规范化实施

6．8 为管理平台设计提供了依据

7 采集系统实施管理技术平台构建方案设计

7．1 需求分析

7．1．1 平台概述

7．1．2 需求描述

7．2 架构设计

7．2．1 总体架构描述

7．2．2 功能架构规划

8 结论与展望

8．1 结论

8．2 展望

参考文献

附录

综述 信息系统实施流程研究综述

附件一 采集系统实施项目工作分解结

附件二 采集系统实施技术规范体系目录

附件三 采集系统实施项目文档目录

附件四 采集系统实施项目组织机构

研究生在读期间科研学术情况

致谢