国网辽阳供电公司“品牌维护”管理价值链的构建与综合评价

摘要

当前的社会舆论对公司的负面事件、负面话题等品牌维护具有天然的吸引力，容易诱发公众的好奇本能，引发探究讨论，严重的会造成品牌危机事件，因此电网公司内部的相关专业管理人员较多地开展了品牌维护管控、危机管理的研究。笔者通过实践研究发现，负面舆情和品牌危机的管理多数是在影响品牌形象的负面事件已经发生后采取的补救措施，这些情况在地市供电公司是极少出现的。
　　对于国网辽阳供电公司的日常品牌管理来说，“品牌维护”管理才是需要时时刻刻、分分秒秒践行的。应该说，“品牌维护”管理是在实施品牌危机管理之前，主要在公司内部所实施的管理工作，它基本涵盖整个公司的每项业务、每位员工，完全融入于日常企业基础管理。文章深入分析国网辽阳供电公司品牌建设管理中存在的问题，将实际工作中只包括品牌维护处置和新闻应急的品牌维护工作广义化，构建涵盖公司各项业务的“品牌维护”管理价值链并对其综合评价。
　　文章运用SWOT分析法，指出国网辽阳供电公司“品牌维护”的现状与不足，建立国网辽阳供电公司“品牌维护”管理SWOT矩阵模型，挖掘出需考虑的战略因素，实施组合战略分析。通过价值链分析，确立国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系价值链，构建国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系的模型，界定价值链模型中基本价值要素和辅助价值要素的内容，开展价值链增值体系分析，提出优化对策。采用模糊数学方法，确定国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系的综合评价指标，构建综合评价模型，并进行评判。在此基础上，解决了国网辽阳供电公司“品牌维护”体系的不完善问题及其评价方法不科学问题，实现国网辽阳供电公司品牌管理工作的改革性创新。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 课题研究的背景、目的及意义

1.2 国内外文献综述

1.3 研究内容与方法

1.4 主要创新点

第2章 相关基础理论

2.1 品牌、品牌管理、品牌维护

2.2 SWOT分析法

2.3 价值链分析法

2.4 综合评价法

第3章 国网辽阳供电公司“品牌维护”现状及其分析

3.1 国网辽阳供电公司品牌管理专业现状

3.2 基于SWOT的国网辽阳供电公司“品牌维护”现状分析

3.3 国网辽阳供电公司“品牌维护”管理的SWOT矩阵模型构建

第4章 国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系的价值链构建

4.1 基于价值链分析的国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系的构建

4.2 国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系价值链的价值要素内容

4.3 国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系价值链增值体系分析

4.4 国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系价值链的优化对策

第5章 国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系的综合评价

5.1 国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系综合评价指标的确立

5.2 国网辽阳供电公司“品牌维护”管理体系综合评价模型的应用

5.3 本章小结

第6章 研究展望

6.1 研究展望

6.2 研究不足之处

参考文献

攻读硕士期间已发表的论文

致谢