外设类产品注册保修系统的设计与实现

摘要

目前外设类产品公司在中国大陆市场用户逐年扩大，随着用户数量的不断增加，如何管理用户，发展潜在用户，提高用户的满意度，使公司CS部面临的主要问题。因此建立注册保修系统，收集用户反馈信息，建立一个庞大的用户数据库，增强市场策划和服务策划支持的前瞻性、预见性和主动性。为方便更好的维系与客户之间的关系，外设类产品公司在国内聘请了大量的服务工人，由于现有的管理体系不能够有效的对其服务人员进行有效的管理，并且缺管对售后的服务环节的有效监控，不能满足对服务数据进行实时交互。对服务资源及其成本造成了很多不必要的浪费。 目前比较流行的三层构架体系，他们是由用户界面层、业务逻辑层以及数据层构成。基于以上诸多不便开发了外设类产品注册保修系统,为外设类产品公司、其售后服务机构与用户三方建立起了一个有效的互动管理平台。从而解决了外设类产品公司对其人员权限的设定，有效的监控售后服务的状态，和实时交互其产品维修信息的问题。本文主要讨论在WEB开发中三层架构的应用，以及存储过程数据层中的应用和性能比较，以及在应用层中的页面设计中用户控件和系统控件的应用。本文使用C#开发工具，数据库为SQL Server2005。采用分层的方式实现系统，比不采用分层的实现方式工作量要大，开发周期要长（因为要编写更多的代码），但是分层具有更大的灵活性、易维护性、可重用性——当你写完第一个分层的系统，做第二个的时候，会发现有很多的东西是可以重用的——这些都是衡量软件质量的重要标准。

目录

摘要

第1章 绪论

1．1 课题背景

1．2 研究的现状与趋势

1．3 系统存在的问题

1．4 研究的主要内容

第2章 需求分析

2．1 技术支持

2．1．1 ．NET Framework简介

2．1．2 IIS简介

2．1．3 NHibernate的简介

2．2 存储过程的简介和应用

2．2．1 存储过程的简介

2．2．2 存储过程的优缺点

2．3 系统总体需求分析

2．3．1 系统规划

2．3．2 系统流程图

2．3．3 功能性需求

2．4 系统可行性需求

2．4．1 业务流程图

2．4．2 可行性分析

第3章 系统总体设计

3．1 系统技术架构

3．2 系统模块设计

3．3 数据库设计

3．3．1 数据库设计概述

3．3．2 数据库安全设计

3．3．3 数据库表结构的设计

3．4 系统网络设计

3．5 本章小结

第4章 系统详细设计与实现

4．1 普通用户主要模块实现

4．1．1 用户注册页面设计与实现

4．1．2 用户登陆界面设计与实现

4．1．3 产品注册界面的设计与实现

4．1．4 SNCDB审核模块的设计与实现

4．1．5 用户俱乐部模块的设计与实现

4．2 大客户主要模块实现

4．2．1 大客户用户注册及项目添加

4．2．2 大客户产品注册

4．2．3 大客户产品保修期确认

4．3 系统用户管理与维护

4．3．1 系统用户登陆

4．3．2 维护角色功能对应关系

4．3．3 过期帐号清理

4．3．4 优惠服务的建立

4．4 本章小结

第5章 系统测试

5．1 测试目的

5．2 测试分类

5．3 功能测试

5．4 性能测试

结论

参考文献

致谢

声明