面向信息化的制造企业业务流程再造研究

摘要

企业业务流程再造是现今学术界重要的研究课题。业务流程再造之中的流程是指一系列特定工作，有一个起点，一个终点，有明确的输入资源和输出结果；再造则是指彻底分析流程，并予以重新设计，从而在各项指标上有突破的进展。BPR 思想一经提出，随即成为席卷欧美等国家的管理革命浪潮。作为一项高成本、高风险的复杂系统工程，BPR 的实施必须以系统科学的方法论作指导方可取得成功，而探索实用化 BPR 建模与优化方法对 BPR 的实施尤为重要。 论文首先以组织转型、交易费用以及委托代理等相关理论和方法为基础，全面介绍了企业业务流程再造的基本框架，对信息技术与业务流程再造的互动性进行了分析，介绍了信息技术在业务流程中的功能、应用类型、实施过程、思想和方法，指出信息技术在业务流程再造中最重要和最有价值的应用是作为 BPR 实施过程中的管理和决策工具，以此来改变现有的企业业务流程，减少整个功能的环节或活动，以求实现效率、成本、服务等方面质的飞跃，达到业务流程再造的目的。本文介绍了 Petri 网的基本理论，在此基础上引入了随机：Petri网理论和分析技术，并对H企业内部业务活动过程进行了 Petri 网的描述与转换，展示出企业内部各个活动间的选择、冲突、同步和并发四种关系，说明了四种关系与企业业务流程再造的对应关系和意义，进一步用关联矩阵的重组算法加以描述、分析和实现。构造连续时间的马尔可夫链，解决资源竞争过程中的冲突问题，从而达到企业业务流程的优化。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1研究背景和意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究意义

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

1.2.2国内研究现状

1.3论文研究方法、技术路线及主要内容

1.3.1研究方法及技术路线

1.3.2主要内容

第2章企业业务流程再造相关理论综述

2.1企业再造理论

2.1.1企业再造理论的提出

2.1.2企业再造工程基本理论

2.2组织转型理论

2.2.1组织转型理论的产生背景

2.2.2组织转型理论的含义

2.3交易费用理论

2.4委托代理理论

2.4.1现代企业组织制度和委托代理关系

2.4.2基于效用函数的委托代理理论

2.5本章小结

第3章企业业务流程再造研究基本框架

3.1企业工作流程的本质

3.1.1流程的定义

3.1.2企业工作流程的分类

3.2制造企业基本业务流程

3.3制造企业业务流程再造动因分析

3.3.1业务流程再造外部动因

3.3.2业务流程再造内部动因

3.4制造企业业务流程再造的目标

3.5制造企业业务流程再造的技术前提

3.6制造企业业务流程的再设计

3.6.1业务流程设计原则

3.6.2业务流程再造的实施步骤

3.7本章小结

第4章面向信息化的业务流程再造

4.1业务流程再造与企业信息化的互动性分析

4.1.1企业信息化的概念

4.1.2企业信息化必然要求业务流程再造

4.1.3业务流程再造离不开企业信息化的支撑

4.1.4信息技术的作用

4.2基于信息技术的业务流程再造

4.2.1信息技术与BPR的结合程度分析

4.2.2信息技术在BPR中的主要应用类型

4.2.3 BPR实现过程中信息技术的功能分析

4.2.4信息技术在企业业务流程再造中的应用

4.3业务流程的优化与再造

4.3.1业务流程再造建模方法比较研究

4.3.2基于Petri网的业务流程的建模分析

4.3.3基于Petri网的制造企业业务流程的构建

4.3.4基于关联矩阵的业务活动再造

4.3.5增加虚拟变迁后的Petri网表示

4.3.6解决冲突的过程

4.4本章小结

第5章企业再造业务流程系统的实施保障

5.1企业组织再造保障再造后业务流程的成功实施

5.2企业文化再造保障再造后业务流程的成功实施

5.3本章小结

结论

参考文献

攻读学位期间发表的学术论文

致谢